Ter uma boa comunicação é essencial em qualquer negócio. Independentemente do público para o qual você se dirige, transmitir a sua mensagem de forma de forma clara é essencial para ser entendido e conseguir o resultado esperado. Pensando em ter uma comunicação eficiente por e-mail, separamos algumas dicas para que profissionais da Medicina e do Secretariado possam escrever mensagens eletrônicas que não apenas sejam entendidas, mas que seja bem recebidas, criando uma comunicação produtiva. Neste artigo, você lerá sobre:
Você sabia que as falhas de comunicação são as principais responsáveis por problemas de produtividades e para saúde dos colaboradores em uma empresa?
De acordo com a pesquisa realizada pela revista britânica The Economist, 52% dos profissionais relatam que as dificuldades de comunicação geram conflitos e retrabalhos, contribuindo para o estresse e o desânimo dos talentos.
Sofia Esteves, presidente do conselho do Grupo Cia. de Talentos, afirma que a comunicação eficiente é a melhor forma ser produtivo no trabalho.
Segundo ela, para uma comunicação ser assertiva, ela precisa ser acessível. Ser claro e objetivo, usar uma linguagem que seja compreendida por todos e ter cuidado com o tom da fala são algumas coisas a serem consideradas.
A acessibilidade nas informações também foi objeto de um estudo norte-americano, publicado na Science Advances.
Os pesquisadores defendem que adaptar o linguajar de profissionais da Medicina é uma ferramenta para melhorar a saúde. Eles chamaram isso de “comunicação de precisão” e é especialmente proveitosa para pacientes com baixa alfabetização.
O estudo analisou centenas de milhares de mensagens de e-mail entre médicos e pacientes com diabetes.
Através de técnicas de linguística computacional, descobriu-se que apenas 40% das pessoas com baixa alfabetização em Saúde têm um médico que adapta a complexidade de sua linguagem para aquela utilizada por seus pacientes.
Os pacientes sob os cuidados de médicos que praticam a comunicação de precisão estavam mais aptos em entender e agir de acordo com os pareceres e instruções de seus médicos.
Já os pacientes dos médicos que não adaptaram sua linguagem, ficaram mais propensos a confusões e a ficar mais doentes.
A educação rege o mundo (ou pelo menos deveria reger). Devemos respeitar regras e pessoas. Mas muita gente acha que só porque está atrás de uma tela pode sair falando (e fazendo) tudo o que quer e que não tem coragem de fazer no ‘mundo real’. Porém não é bem assim. Existem sim, regras de etiqueta para o mundo virtual.
Chamado de Netiqueta (um trocadilho entre as palavras inglesas networking e etiquette), é um conjunto de recomendações de condutas sociais a serem seguidas em comunicações via Internet para que se evitem mal entendidos em chats, redes sociais, e-mails, fóruns, etc.
|Leia também: A importância da secretária no consultório e na clínica médica
De acordo com Peter Drucker, considerado o pai da Administração Moderna, erros e ruídos de comunicação respondem por 60% dos problemas corporativos.
Se você se comunica muito na Internet através de e-mails, e não quer cair nessa estatística, então você vai gostar de ler essas dicas:
|Leia também: Como melhorar a comunicação médica através da tecnologia
As empresas desenvolvedoras de softwares médicos já entenderam que a comunicação é a base de tudo em uma clínica médica.
Alguns sistemas já oferecem um comunicador interno, ideal para clínicas de pequeno e médio porte ou que possuem várias unidades.
Sua utilização permite não apenas que você se comunique com uma outra pessoa, individualmente, como também com outros colegas de trabalho de maneira simultânea.
As dicas que vimos neste artigo foram direcionadas ao uso do e-mail de forma profissional, mas podem (e devem) ser adotadas sempre que possível nas demais esferas da comunicação virtual.
Além dessas, vale sempre lembrar das dicas de ouro de educação, como: não xingar, não faltar com o respeito ao próximo, não fazer com o outro o que não gostaríamos que fizessem conosco, pois apesar de ter uma tela nos separando, de ambos os lados são humanos interagindo.
Não importa o meio utilizado para comunicação, o respeito, a educação e a cordialidade deverão sempre vir em primeiro lugar!