Mais uma vez a ProDoctor vai além! Conquistamos algo inédito no setor: o selo de verificação do WhatsApp Business. Porém, essa não é a única novidade: o serviço conta agora com inteligência artificial.
Com isso, a taxa de resposta às confirmações pode passar facilmente de 80% e, em alguns casos, ultrapassar 90%. Esses números significam muito mais tempo livre para as secretárias realizarem outras atividades, menos tempo ao telefone e uma agenda muito mais otimizada.
Diferentemente da grande maioria das soluções oferecidas no mercado, lançamos o serviço em 2021 homologado pela Meta, antigo Facebook, o que traz muito mais segurança e confiabilidade aos profissionais. Os mais de 50 mil clientes do software médico ProDoctor podem se beneficiar de tudo isso, ganhando em segurança e eficiência.
O processo de verificação de conta do WhatsApp leva em consideração diversos fatores. Isso significa que a Meta fez uma análise da ProDoctor como empresa, o serviço que presta, sua relevância no mercado e impacto positivo da verificação da conta para as pessoas, sejam elas clientes ou seus pacientes.
O objetivo do serviço de confirmação de consulta é que ele sirva como aliado para manter as agendas dos profissionais de saúde organizadas e otimizadas. Isso reduz o absenteísmo dos pacientes, impactando positivamente o negócio.
Porém, uma parcela substancial dos pacientes ainda tem uma descrença em relação a essas mensagens, pois podem não reconhecer aquele número e WhatsApp e, por isso, não abrem ou clicam no link de confirmação de consulta/teleconsulta.
Com a conta WhatsApp da ProDoctor com selo de verificação, os pacientes se sentirão mais seguros de que a informação partiu – de fato – da ProDoctor, pois o selo de verificação garante a origem da mensagem. Isso significa que se estabelece uma relação de confiança com o usuário, que são os pacientes.
Consequentemente, as chances e a frequência com que pacientes clicam no link aumentam muito, trazendo um benefício real para os médicos, que terão suas agendas geridas de forma mais eficiente, previsibilidade de sua rotina e até do seu faturamento.
Para que você tenha uma ideia palpável do resultado desse recurso, observe estes dados que temos colhido em nosso sistema: com o WhatsApp verificado, a taxa de resposta para confirmações de consultas mais que dobrou e ultrapassou os 70%, chegando a 90% para alguns clientes.
Esse crescimento prova que os nossos esforços para conquistar um WhatsApp verificado para confirmar as consultas dos nossos clientes valeram a pena!
As novidades não param por aí. A ProDoctor desenvolveu um sistema de confirmação de consulta inteligente, facilitando ainda mais a vida dos clientes.
O robô foi desenvolvido pelo time de tecnologia da ProDoctor, que trabalhou para criar um sistema de inteligência artificial (IA) avançado, que facilitasse o fluxo do serviço e evitasse o looping de mensagens. Isso significa que evita-se aquelas interações intermináveis que todos nós já experimentamos em nossas interações com chatbots, que nos dão aquela vontade de pedir para transferir para um humano.
A ProDoctor não usou nenhuma ferramenta existente de bots inteligentes. Ela criou sua própria tecnologia e ferramentas para que pudesse evoluir sem limites e fazendo o que as demais ferramentas não fazem.
Este é o jeito de ser da ProDoctor! Fazer diferente e fazer melhor!
Os brasileiros amam passar o tempo nos aplicativos das redes sociais e, de todos eles, o WhatsApp é o que mais tem retido a atenção das pessoas: 33% dos que foram ouvidos pela pesquisa Panorama Mobile Time, no final de 2021, apontaram o WhatsApp como a plataforma que passam mais tempo olhando ao longo do dia.
Quando a sua clínica ou consultório se comunica com os pacientes de maneira mais próxima, utilizando um aplicativo popular e querido por eles, as chances de obter respostas e diminuir as faltas dos pacientes só crescem.
E mais: o Whatsapp é o aplicativo preferido de homens e mulheres entre 16 e 64 anos, segundo a Global Web Index (2022). Ele está presente na tela inicial de 54% dos smartphones.
Ou seja, com um serviço simples e prático, a sua clínica consegue se aproximar de pacientes de todas as idades.
Confirmação por WhatsApp verificado da ProDoctor
Homologada pelo Facebook e com número do WhatsApp verificado. Suas informações nunca estiveram tão seguras!
As restrições impostas pelo isolamento social causaram uma grande modificação no comportamento das pessoas. De acordo com uma pesquisa da Opinion Box (2021), a frequência de utilização do WhatsApp pelos usuários aumentou nesse período: 4 entre 10 usuários afirmaram que estão utilizando o aplicativo mais do que há um ano.
Este hábito deve se manter no pós-pandemia. O relatório State of Mobile, de 2022, mostrou que os usuários brasileiros que possuem aparelho Android passam, em média, mais de 30 horas por mês de olho no WhatsApp.
Em 2021, quando implantamos o serviço de WhatsApp para os nossos clientes, buscamos imediatamente a homologação da Meta, que, na época, se chamava Facebook.
Uma conta WhatsApp homologada tem todo o respaldo e a tecnologia da empresa desenvolvedora da aplicação. Ou seja, com o uso da API original autorizado pelo Facebook/Meta, os usuários do serviço não ficarão desamparados e os dados dos pacientes não vão trafegar por outras empresas e agentes.
Este é mais um diferencial da ProDoctor, pois a grande maioria das soluções oferecidas no mercado, hoje, não possui essa característica. Ou seja, além da segurança de dados, oferece muito mais estabilidade ao serviço.
E o melhor: o preço continua o mesmo.
O serviço de confirmação de consulta da ProDoctor via WhatsApp Business verificado entrega vários benefícios:
Leia também: Como recuperar seus pacientes faltosos
No ProDoctor Plus, o paciente pode conferir diretamente no seu WhatsApp os dados da consulta e confirmar o comparecimento na data e local marcados através de um link, que ele saberá que não haverá incômodo em clicar, já que a conta verificada transmite essa segurança.
Já com o ProDoctor Corp e o ProDoctor Cloud, o paciente tem mais uma vantagem além do que o Plus oferece: a opção de desmarcar a consulta. Essa informação é atualizada automaticamente no software médico da ProDoctor. É possível ainda incluir informações de preparo para realização dos exames e procedimentos, bem como instruções prévias para a consulta, de acordo com a necessidade do cliente.
Se você ainda não conhece a ProDoctor e todas as soluções que podemos te oferecer, te convidamos a falar com um de nossos consultores. Queremos levar a sua clínica ou consultório a um novo patamar, ainda mais alto!