Você saberia listar agora quais pacientes devem retornar no próximo mês? Provavelmente não, não é mesmo? E nem precisa, pois é possível conseguir essas informações rapidamente no seu ProDoctor.
Neste artigo, você vai conhecer um pouco mais sobre os recursos de Retorno Automático e Retorno Programado no ProDoctor e descobrir como eles podem fazer a diferença no cuidado com seus pacientes, poupar tempo da sua secretária e ajudar a sua clínica a gerar mais receita.
Sabe quando você pede para que o paciente retorne para uma reavaliação após 15 ou 30 dias e ele não volta? Situações como essa podem atrapalhar a eficácia do tratamento, além de diminuir o seu faturamento.
Outra situação bastante comum é quando um paciente precisa de acompanhamento contínuo, como no caso de aplicação de Botox, exames preventivos ou revisão oftalmológica, por exemplo, lembrar da próxima consulta se torna essencial.
Em vez de sua secretária gastar horas revisando caso a caso, ela pode simplesmente consultar o relatório de Retorno para saber quais pacientes precisam ser contatados.
As funcionalidades do Retorno Automático e do Retorno Programado foram pensadas para evitar o abandono do tratamento, uma vez que facilita checar se o paciente está seguindo a rotina recomendada, garantindo uma maior adesão ao que foi prescrito.
Porém, além disso, o Retorno Automático e o Retorno Programado do ProDoctor têm por objetivo fidelizar o paciente e aumentar a receita da sua clínica, uma vez que ajudam a sua secretária a lembrar do retorno de um paciente e do motivo pelo qual ele deve retornar.
O Retorno Automático e o Retorno Programado são recursos disponíveis no ProDoctor Corp e nas soluções em nuvem: ProDoctor Cloud, ProDoctor Cloud +Clínica e ProDoctor Cloud +Corp, e fazem a diferença na gestão e no cuidado com o paciente.
No Retorno Automático, o sistema identifica, automaticamente, a necessidade do retorno recorrente para consultas ou procedimentos que se repetem.
Procedimentos como sessões de terapia, consultas periódicas ou tratamentos crônicos se tornam mais fáceis de organizar, graças à automatização e à integração com outras funcionalidades do ProDoctor.
Já no Retorno Programado, a inserção é feita manualmente e é ideal para tratamentos com duração definida, por exemplo.
As informações do retorno do paciente ficam disponíveis no Cadastro do Paciente, na aba “retornos”. Ali, é possível checar os procedimentos que estão aguardando o retorno ou há quanto tempo o paciente deveria ter retornado, caso não compareça. Ao lançar uma nova conta médica com o mesmo procedimento, a contagem é zerada.
Para ter uma visão geral de pacientes que estão para retornar, basta gerar um relatório de Retorno Automático, aplicando os filtros que desejar: data, convênio ou paciente.
Já no Retorno Programado, como dissemos anteriormente, a informação do retorno deve ser inserida manualmente pelo médico ou pela pessoa designada por ele, como a secretária, por exemplo.
O usuário do ProDoctor tem liberdade para cadastrar motivos de retorno e acrescentar um ou mais retornos programados do paciente com as respectivas datas e quem realizará o atendimento.
O Retorno Programado também permite a geração de relatórios. Filtre por data, por paciente, por profissional, por convênio e por motivo de retorno e tenha em mãos todas as informações de que precisa.
Ao gerar o relatório de Retorno Programado do médico, você verá a lista de pacientes com os respectivos contatos e as datas que deveriam retornar ou se já retornaram.
Essas funcionalidades são especialmente úteis para a adesão a tratamentos que exigem etapas definidas, como fisioterapias, exames de rotina ou acompanhamentos pós-operatórios.
Ao estabelecer uma rotina de emissão de relatórios de retornos, sua secretária terá em mãos uma lista de pacientes que devem comparecer ao consultório ou à clínica nos próximos dias.
Assim, é possível tomar medidas proativas para lembrar os pacientes, enviando mensagens ou realizando ligações telefônicas para lembrá-los de realizar a marcação na data esperada para o retorno.
Ou seja, além de aumentar a receita financeira da sua clínica, você pode melhorar a adesão ao tratamento e também o cuidado. Sem falar que, ao entrar em contato com o paciente lembrando-o de seguir o tratamento e retornar quando necessário, ele se sentirá valorizado, e isso pode resultar em maior satisfação, fidelização do paciente e recomendações à sua clínica pela atenção diferenciada.
Ao utilizar o ProDoctor, você tem acesso a uma plataforma completa e conectada, que facilita todas as etapas da jornada do paciente.
Dos relatórios personalizáveis ao envio de confirmação de consultas, tudo foi pensado para facilitar a sua gestão. E o melhor: tudo isso está disponível também na nuvem, permitindo acesso em tempo real e de qualquer lugar.
Neste artigo te apresentamos recursos para realizar o gerenciamento de retornos, mas o ProDoctor vai além e atende a gestão da sua clínica ou consultório de ponta a ponta, oferecendo:
Tudo isso em conformidade com a LGPD e com as resoluções do CFM, e com a estabilidade e a segurança robusta que só aplicações nativas oferecem.
Seja qual for a necessidade da sua clínica, o ProDoctor está pronto para atender e superar suas expectativas.
Se ainda não é cliente ProDoctor, entre em contato e solicite uma demonstração gratuita hoje mesmo.