A pandemia causada pelo novo coronavírus alterou a rotina de diversas pessoas e empresas no Brasil e no mundo. No momento em que mais de 100 países adotaram estratégias de diminuição do contato entre as pessoas como defesa, a ProDoctor Software também precisou se adequar à nova realidade, a fim de proteger seus colaboradores e ajudar seus clientes e amigos no enfrentamento da doença.
Diante da rápida disseminação do vírus e das mudanças que o isolamento social provocou no último mês, foi preciso coragem e muito planejamento para que fosse possível mudar toda uma estrutura sem permitir que nosso cliente fosse impactado.
O passo inicial foi tomado em meados de março, quando os primeiros casos começavam a aparecer no País. Com uma clientela formada por profissionais da Saúde e uma preocupação constante com dezenas de profissionais alocados na sede da empresa, foi criado um Comitê de Avaliação dos Impactos da Pandemia. Esse comitê multidisciplinar estabeleceu ações e planos que foram fundamentais para que a ProDoctor encarasse o novo cenário.
Confira agora o que foi feito para enfrentar a nova realidade mundial.
A primeira ação do Comitê de Avaliação dos Impactos da Pandemia ProDoctor foi a criação de um plano de contingenciamento, com ações que buscaram resguardar clientes e colaboradores. Foram criadas as condições ideais para que toda a estrutura da empresa pudesse ser transferida para o trabalho remoto, sem que isso impactasse o dia a dia de quem depende das soluções ProDoctor, fossem elas na nuvem ou em servidor local.
Uma campanha informativa buscou levar para os funcionários dicas e procedimentos que evitariam a circulação do vírus não só no ambiente de trabalho, como também em casa e com a família.
A ideia é que todos pudessem contar com o maior número de informações corretas possível.
Com a rápida evolução do quadro de contaminação no Brasil, foi decidido que seria mais seguro para os colaboradores que a ProDoctor passasse a funcionar remotamente. Como o plano de contingenciamento já previa essa possibilidade, a mudança para a nova forma de atendimento não foi traumática. Dessa forma, todos os serviços, do suporte ao time de vendas, continuou funcionando normalmente, sem nenhuma necessidade de adaptação por parte de nossos clientes.
Todos os canais de atendimento, inclusive os de telefone, continuaram os mesmos. De maneira idêntica, nossa equipe continuou se dedicando 100% à excelência, ainda que cada um em sua casa.
Mais do que apoiar seus clientes, a ProDoctor desenvolveu ações que pudessem impactar de maneira positiva a vida de todos os profissionais da Saúde. Por isso, desenvolveu um material totalmente gratuito para ajudar todos aqueles que querem aderir à Telemedicina.
A Telemedicina é uma modalidade usada para atendimento pré-clínico, de suporte assistencial, de consulta, monitoramento e diagnóstico no Sistema Único de Saúde (SUS), bem como na Saúde suplementar e privada.
O atendimento médico a distância pode ser feito diretamente entre médicos e pacientes, por meio de tecnologias da informação e comunicação que garantem a integridade, segurança e o sigilo de informações.
Qualquer profissional pode acessar o material de forma rápida e prática, sem precisar deixar nenhum dado como telefone ou e-mail. O objetivo é que mais pessoas consigam se adaptar à essa nova realidade.
Além do material gratuito, a ProDoctor criou uma equipe especializada para retirar as dúvidas de todos aqueles que querem utilizar essa nova forma de atendimento.
Não é preciso contratar nenhum serviço extra, basta entrar em contato com a nossa equipe que o passo a passo para poder atender pacientes remotamente será informado.
Se você tem interesse em contactar a equipe tira-dúvidas, mas não possui a assinatura de nenhuma solução ProDoctor, não se preocupe: o serviço é gratuito e está disponível para todos os profissionais da Saúde, indiscriminadamente.
Ações de Telemedicina incluem receitas e atestados médicos, contudo é preciso estar atento. É preciso que os documentos sejam assinados digitalmente por meio de certificados e chaves emitidos pela Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil), tudo para a identificação do profissional médico e do conteúdo dos respectivos registros.
Como a medida é nova, a operacionalização ainda é considerada discutível por especialistas.
ATENÇÃO
As prescrições de remédios controlados não podem ser feitas digitalmente. É preciso que o médico combine a entrega com o paciente.
A ProDoctor sabe que o momento é complicado e que estar em dia com tudo que o seu software médico de gestão pode oferecer é fundamental para ter uma boa experiência.
Por isso, todos os nossos treinamentos estão sendo oferecidos gratuitamente até o final do mês de abril.
O Programa #TreinaEmCasaPD visa um atendimento personalizado e com módulos que façam sentido para você. Se quiser solicitar um treinamento gratuito: basta entrar em contato. Nosso time de especialistas fará todos os próximos passos.
Após a conclusão do treinamento, o participante terá direito a um certificado.
Outra opção para quem quer utilizar o período de quarentena para se desenvolver são os materiais educativos que a ProDoctor cria.
Todos eles são gratuitos e você pode conhecer um pouco mais sobre gestão, tecnologia e até mesmo encontrar e-books voltados para o entretenimento.
O time de desenvolvimento ProDoctor sempre busca novidades e criar funcionalidades que realmente fazem a diferença nas clínicas e consultórios.
Neste momento, todo time está focado em criar soluções que facilitem a vida dos profissionais durante a pandemia.
São funcionalidades como:
A gente sabe que a situação é complicada, mas estamos esperançosos que juntos poderemos vencer mais esta dificuldade. Ainda que em distanciamento social.
Conte com a gente em todos os passos do caminho!