No compromisso de assegurar o melhor serviço aos seus clientes espalhados por todo o Brasil, a ProDoctor acaba de lançar as Compilações 59/60 para as versões Plus e Corp. Além das várias melhorias implementadas, a ProDoctor passa a ser homologada pelo Facebook com seu serviço de confirmação de consulta via WhatsApp. Isso significa que, a partir de agora, é possível proporcionar aos mais de 40 mil clientes um serviço seguro e eficiente.
A funcionalidade busca facilitar ainda mais a rotina médica de clínicas e consultórios, além de visar a redução do absenteísmo de pacientes na agenda médica, ou seja, sua ausência às consultas e exames. A ferramenta já está disponível para aquisição no ProDoctor Corp e no ProDoctor Plus.
A Confirmação de Consultas via Whatsapp vem como opção adicional à confirmação via SMS, já disponível para todos os clientes. Ela funciona da mesma forma: não só está integrada ao ProDoctor, como também é parametrizável para se adequar à realidade da clínica/consultório.
O WhatsApp como ferramenta de trabalho
O Facebook desenvolveu o WhatsApp Business para empresas de médio e grande porte. Dessa forma, possibilita aos negócios de todo o mundo se comunicarem com seus clientes de forma simples, segura e confortável. Portanto, isso garante a continuidade e longevidade do serviço aos clientes ProDoctor, que contam com uma ferramenta oficial e totalmente regularizada.
Como a Confirmação de Consultas por Whatsapp pode ajudar a minha clínica/consultório?
Ao utilizar uma ferramenta de confirmação de consultas, a taxa de absenteísmo pode diminuir de forma significativa. O absenteísmo ocorre quando o paciente marca uma consulta, por exemplo, e acaba faltando. Este problema ocorre por diversos motivos:
- Esquecimento;
- Atendimento ruim;
- Imprevistos;
- Falta de tempo;
- Desinteresse em comparecer ao retorno;
- Falta de canais de comunicação.
Com uma taxa alta de absenteísmo, o faturamento do seu negócio pode sofrer desfalques, ou então, gerar uma crise financeira. Além disso, outra pessoa poderia ocupar o espaço vago pelo paciente ausente. Além de afetar o financeiro, este problema pode, sobretudo, gerar ociosidade na equipe e atrapalhar no rendimento e eficiência dos processos de trabalho.
Quero a Confirmação de Consultas por Whatsapp
Se você ainda não é um cliente ProDoctor, basta entrar em contato com o nossa equipe comercial. Juntos, vocês vão escolher qual solução combina mais com você e o seu negócio.
Além da Confirmação por Whatsapp homologada pelo Facebook, é possível fazer um upgrade no seu espaço de trabalho e aumentar a produtividade de todos os setores! Seja na recepção, passando pelo consultório até o financeiro e faturamento.
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Outras melhorias nas Compilações 59/60
Além da confirmação pelo Whatsapp homologada pelo Facebook, as soluções ProDoctor Plus e ProDoctor Corp ainda contam com outras melhorias para simplificar a rotina.
Desmarcar agendamento
Já está disponível na confirmação de consultas a opção para o paciente desmarcar um agendamento. O procedimento funciona da mesma forma para confirmar. Basta que o paciente acesse o link enviado por SMS ou Whatsapp e selecione a opção ‘Desmarcar’ na tela de informações.
Também é possível adicionar orientações além das informações de data, hora e local da consulta. O campo de texto é livre e a equipe pode cadastrar mensagens importantes aos pacientes, como orientações para exames ou dados em geral que podem ajudá-lo a ter uma melhor experiência na clínica/consultório.
Agendas simplificadas
Além disso, ficou mais fácil utilizar as agendas do ProDoctor. Implementamos novas possibilidades que podem ser realizadas direto de qualquer agenda, seja ela de consultas, salas, filas ou equipamentos:
- Cadastrar novo paciente ou acessar a ficha do paciente
- Agendar Retorno
- Remarcar agendamento
- Definir Tipo e Situação do agendamento
- Desmarcar agendamento
Vale lembrar que estas ferramentas podem ser utilizadas não só dentro das agendas, mas também fora delas, como habitualmente.
Outras melhorias
Implementamos no ProDoctor Corp a versão TISS 03.05.00 com as terminologias 2020/10 e 2020/12.
Agora no seu ProDoctor Corp é possível definir quais usuários poderão acessar agendas específicas dos médicos. Essa opção fica disponível nas preferências do usuário.
Vale lembrar que outras melhorias implementadas nas Compilações 59/60 também podem ser permitidas ou restritas conforme a necessidade da equipe. Para acessá-las, basta consultar as permissões do usuário.
Além disso, o ProDoctor ainda conta com uma série de melhorias nos relatórios, faturamentos e outros módulos. Quer saber mais? Acesse a versão completa das novidades!
