Se você está pensando em trocar de software médico, provavelmente está se vendo refém de um programa que tem deixado a sua clínica na mão. Problemas como sistema fora do ar, perda de dados críticos, falta de segurança e suporte que não responde são dificuldades que muitos médicos enfrentam diariamente. Esses problemas não são apenas inconvenientes, eles impactam diretamente a qualidade do atendimento ao paciente.
Se você, profissional da Saúde, está passando por isso, chegou a hora de dar um basta nessa situação e transformar a gestão da sua clínica! Neste artigo, você vai descobrir como migrar do seu sistema atual para um software médico de alto desempenho, que oferece a estabilidade, a segurança e a eficiência que você precisa para otimizar seus processos e proporcionar um atendimento de excelência aos seus pacientes.
Ao final, você terá em mãos o conhecimento necessário para trocar de software médico e garantir que sua clínica funcione de maneira fluida e segura, com suporte altamente eficiente, como você deseja e merece.
Boa leitura!
- Como saber que é a hora de migrar de software médico?
- Como escolher o seu próximo software médico
- O que acontece quando você migra para o ProDoctor
- Impacto positivo da troca de software
Como saber que é a hora de migrar de software médico?
Todos os dias, aqui na ProDoctor, acolhemos médicos e gestores de clínicas que não confiam mais no programa que estão usando e desejam migrar de software médico.
Eles entram em contato conosco frustrados, por não conseguirem atender seus pacientes; muitas vezes, suas secretárias estão angustiadas, precisando lidar com um software lento e cheio de falhas, que geram atrasos.
Isso, definitivamente, é algo que não deveria acontecer, pois cada segundo perdido com um sistema ruim é um paciente a menos sendo atendido com a devida atenção.
No final das contas, não é apenas o faturamento da sua clínica que fica comprometido, mas também a sua imagem.
Existem, portanto, alguns detalhes técnicos que não podem faltar em um software médico. E existem questões de usabilidade e de suporte que só são percebidos no dia a dia, com o uso contínuo. Isto merece atenção, pois os sinais de mudança podem estar exatamente aí.
Sinais de que está na hora de fazer a migração do software médico
- O software que você usa não atende às normas e resoluções propostas pelo Código de Ética, pelo Conselho Federal de Medicina e até mesmo pelas legislações vigentes no País, como a LGPD, por exemplo.
- Seu software não atende a todas as suas necessidades diárias, seja ela mais básica ou mais avançada, exigindo que você use programas avulsos.
- O seu sistema até oferece funcionalidades essenciais, como Agenda Médica, Prontuário Eletrônico, Faturamento, etc., mas não entrega o desempenho que prometeu em cada módulo.
- O seu sistema trava com frequência ou vive fora do ar.
- O programa possui recursos que não entregam dados confiáveis e te fazem perder dinheiro.
- O software oferece Suporte, mas ele não resolve o seu problema quando você mais precisa.
- O software parou no tempo. Convenhamos, com a velocidade com que as tecnologias se desenvolvem e com a necessidade de resposta rápida às mudanças que possam ocorrer no setor da Saúde, ter um software que investe alto em tecnologia e que está em constante evolução, é a melhor escolha.
Neste momento, você pode começar a perceber que não está usufruindo do melhor custo-benefício e entende que preço não é tudo quando o assunto é software médico.
Se o software que você usa atualmente não atende a um ou mais desses requisitos que listamos acima, é hora de mudar!
Vamos te mostrar, a seguir, o que levar em consideração na hora de escolher o seu próximo software médico.
Como escolher o seu próximo software médico
Montamos um checklist com tudo o que você precisa saber antes de trocar o sistema da sua clínica ou do seu consultório.
Com estas informações, você não vai mais errar na escolha do seu próximo software médico e ainda poderá fazer uma migração de software médico segura.
1. Antes de trocar de software médico, analise as suas necessidades
É comum olhar primeiramente o preço antes de conhecer a fundo um produto, seja ele digital ou não.
Porém, além do preço, é preciso levar em consideração as necessidades da sua clínica e fazer a comparação das funcionalidades que cada sistema oferece.
2. Cheque a reputação da empresa
Se algum software te chamou a atenção pelas funcionalidades e já entrou na sua lista de consideração, é hora de pesquisar como esta empresa lida com o cliente.
Sites como o Reclame Aqui mostram as principais queixas que a empresa recebeu e como lida com elas.
Além disso, conversar com quem já usa pode ser uma fonte ainda mais confiável que a propaganda que a empresa te entregou.
3. Atenção às “letras miúdas”
Se a empresa desenvolvedora do software passou no seu crivo, chega o momento de afunilar ainda mais os seus critérios.
Veja alguns detalhes que podem ser uma armadilha, caso não se atente a eles:
Assinatura de Prontuário sem custos adicionais
A maioria dos softwares cobra por assinaturas de prontuários, o ProDoctor não faz essa cobrança.
Serviço de Confirmação de Consultas
Muitos softwares não possuem a homologação da Meta, empresa dona do WhatsApp, isso oferece riscos, como troca indevida de informação com terceiros.
Na ProDoctor, oferecemos este serviço homologado pelo grupo META. Nossos clientes conseguem atingir até 90% de efetividade nas respostas dos pacientes à clínica ou ao consultório que envia a mensagem.
Tratamento do banco de dados
No ProDoctor, por exemplo, cada cliente possui seu banco de dados separado. Outros sistemas utilizam uma estrutura confusa e misturada.
Segurança e privacidade
É importante verificar as medidas de segurança oferecidas pelo provedor do software em nuvem, especialmente ao lidar com informações sensíveis de Saúde.
As soluções em nuvem da ProDoctor, diferentemente das demais no mercado, não são aplicações web.
Nós oferecemos tecnologia robusta e de alto nível em aplicativos nativos, em nuvem de verdade, que garantem estabilidade real, são mais seguros, mais leves e mais rápidos porque são desenvolvidos especialmente para cada sistema operacional.
Equipe de Suporte
Muitos softwares não oferecem atendimento humanizado ou sequer estão disponíveis prontamente.
Na ProDoctor, por exemplo, o atendimento do Suporte é realizado das 7h45 às 22h e também aos sábados, das 8h às 18h.
Nosso atendimento é frequentemente elogiado por sua rapidez, qualidade e humanização e possui uma nota de satisfação do cliente (NPS) 92/100.
Estabilidade em Cloud
As empresas que estão chegando agora no mercado têm poucos servidores. Já o ProDoctor possui servidores em locais diferentes do mundo para que, se algo acontecer em uma região/país, não afete os nossos clientes.
Assim, já contamos com mais de 600 dias sem instabilidades, um problema que é comum entre os concorrentes, com frequentes reclamações em redes sociais e Reclame Aqui.
Módulos de Faturamento e Financeiro
Alguns softwares não entregam dados confiáveis nesses módulos. No ProDoctor, eles são considerados um dos nossos pontos fortes, sempre elogiado por clientes que já usaram outros softwares.
Equipe de Consultoria
Nem sempre é fácil se adaptar a um novo sistema. Pensando nisso, a ProDoctor oferece equipes com especialistas com gestão exclusiva, para auxiliar na adaptação.
4. Sistema local ou em nuvem?
Qual o modelo que funciona para você e que vai trazer eficiência ao seu negócio? Vamos te ajudar a decidir.
Em nuvem
Se a sua clínica ou consultório possui acesso à Internet e você não quer se preocupar com custos e nem com servidores locais, a opção por um sistema em nuvem é o mais indicado.
Um sistema em nuvem oferece acesso remoto: você não precisa estar no seu consultório para consultar uma informação que necessite. Acesse quando precisar, de onde estiver.
No caso do ProDoctor, mesmo sem Internet fixa, você pode acessar o software através dos aplicativos nativos para iOS e Android utilizando seu plano de dados móveis 3G, 4G ou 5G, podendo até compartilhar a Internet do seu celular com seu computador.
Local
Se você está em uma localidade em que há dificuldade em acessar a Internet, prefere trabalhar com servidores locais ou ainda se o seu volume de dados é muito grande e intenso que a Internet não te atende como você gostaria, opte por um software médico local.
Um sistema local oferece mais controle sobre os dados e a infraestrutura, pois os servidores estão fisicamente instalados na clínica.
É preciso ainda estar ciente que a implantação de um sistema local geralmente envolve custos iniciais mais altos, incluindo a compra de hardware e licenças de software.
Em relação à manutenção e à atualização de sistemas locais, elas ficam a cargo da equipe interna da clínica. Isso pode ser vantajoso para ter controle total sobre os processos, mas também necessita de recursos técnicos e tempo.
Contudo, a ProDoctor oferece a seus clientes o melhor suporte do mercado, com resolução de problemas no menor tempo possível, seja local, seja em nuvem.
E mais: a ProDoctor realiza atualizações constantes em suas soluções locais, que podem ser baixadas nos computadores. Isso garante que nossos clientes estejam sempre usando a versão mais recente, com as últimas funcionalidades e correções de segurança.
Por que não recomendamos um sistema híbrido?
Um sistema híbrido pode trazer riscos, por conta da exigência de sincronização dos dados locais em cada computador (ou com um servidor local, caso exista) com a nuvem.
Numa clínica com vários usuários do sistema, por exemplo, sincronizar as informações de cada um pode se tornar um sério problema, pois pode demorar a acontecer.
E mais: o sistema híbrido sequer avisa que há informações a serem atualizadas. Na ausência de Internet, ele opera como sistema isolado.
Ainda em dúvida sobre qual tipo de sistema escolher? Venha conversar com a gente. Nossa consultoria está pronta para te orientar!
|Leia também: O que é o SLA do seu software médico e como ele impacta nos resultados da sua clínica?
O que acontece se você trocar o sistema médico da sua clínica ou consultório para o ProDoctor?
Você já decidiu que não quer continuar lidando com os problemas constantes do seu software atual e está pronto para melhorar a eficiência e a segurança da sua clínica.
Contudo, compreendemos que a mudança pode gerar dúvidas e incertezas. Mas sabemos também que a insatisfação com o software atual só tende a aumentar.
Por isso, é importante que você saiba as etapas que irá passar ao migrar para o ProDoctor.
1. Migração do banco de dados
Todo mês, diversos clientes migram para o ProDoctor. Quando esses clientes chegam de outro software, precisamos que a empresa anterior libere o banco de dados para nós.
Sob a ótica ética e legal, a clínica médica ou o médico são os “donos” do banco de dados, portanto a obrigação da empresa em que o backup está armazenado é disponibilizar esse banco de dados no momento em que for solicitado por você, usuário.
Com o banco de dados em mãos, a clínica ou o consultório o repassa para a ProDoctor, que tem um processo cuidadoso de acessá-lo, analisá-lo e estudá-lo em detalhes para que a conversão seja feita da melhor forma, com agilidade e segurança.
Confira alguns pontos importantes em relação à transferência dos dados:
- Procedimento passo a passo
Explicamos, brevemente, o processo de transferência para que o cliente saiba o que esperar e como se preparar.
- Estimativa de tempo
Fornecemos uma estimativa do tempo que o processo levará, ajudando o cliente a planejar melhor a sua agenda. Essa estimativa pode variar de acordo com estrutura, tamanho e qualidade do banco de dados.
- Integração completa
Caso o cliente possua integração com terceiro, temos que garantir que todos os dados serão integrados de forma completa e sem impactos operacionais.
- Segurança e confidencialidade
Todos os dados são tratados com máxima segurança e confidencialidade, seguindo todas as normas de proteção de dados LGPD.
2. Suporte e Treinamento
A ProDoctor entende que você e a sua equipe estão habituados ao outro sistema. E é comum, inclusive, encontrar pessoas na equipe que apresentam resistência a mudanças.
Pensando, então, em fazer esta migração da melhor forma possível, e considerando também a experiência do usuário, a ProDoctor oferece Suporte e Treinamento – e o faz com dedicação e qualidade.
Confira pontos importantes em relação ao Suporte e Treinamento após a migração:
- Treinamentos personalizados: garante que todos os usuários se sintam confortáveis com o novo sistema.
- Recursos de aprendizado: tutoriais, vídeos e manuais para facilitar a adaptação.
- Suporte técnico: nossa equipe de suporte está disponível durante todo o processo para solucionar qualquer dúvida ou problema que possa surgir, de segunda a sexta, das 7h45 às 22h e, aos sábados, das 8h às 22h.
- Acompanhamento contínuo: nosso suporte não se encerra com a migração; continuamos disponíveis para ajudar com qualquer questão que surgir.
Outras vantagens de migrar para o ProDoctor
Não precisa se preocupar! Diversas clínicas que enfrentavam os mesmos problemas que você migraram para o ProDoctor e agora estão desfrutando de um sistema confiável, que garante a continuidade do atendimento e a segurança dos dados.
Com o ProDoctor, você terá acesso a uma plataforma completa e intuitiva, com módulos essenciais para gerenciar agendamentos, prontuários eletrônicos, prescrições eletrônicas, faturamento e muito mais.
Nossa solução entrega estabilidade, segurança e suporte, garantindo que sua equipe possa se concentrar no que realmente importa: o cuidado com os pacientes.
Além disso, nossa tecnologia é constantemente atualizada para garantir que você tenha sempre as melhores ferramentas à sua disposição.
Vai trocar de software médico? Escolha o ProDoctor!
Se o software que você usa tem trazido apenas preocupação e desconfiança, é hora de migrar para quem entende a fundo de Saúde Digital.
A ProDoctor possui mais de 30 anos de história, e mais que isso, tem uma posição de liderança que se manterá ao longo dos anos, porque não para de inovar. E faz tudo isso sem colocar o cliente em risco.
Para por um instante e faça este exercício: visualize a sua clínica médica funcionando de forma fluida e eficiente, com todos os processos centralizados em um único sistema, médicos satisfeitos, pacientes bem atendidos e uma gestão financeira otimizada.
Esse cenário não precisa ficar apenas na imaginação. Ele pode se tornar realidade!
Impacto positivo da migração de software
Este artigo te entregou informações valiosas e agora você detém todo o conhecimento necessário para dar o próximo passo e transformar a gestão da sua clínica.
Imagine o impacto positivo que o ProDoctor pode trazer para a sua clínica. Mais eficiência, menos erros, maior satisfação dos pacientes e até um aumento no seu faturamento. Não se trata apenas de trocar de software médico, mas de evoluir a forma como a sua clínica funciona.
A hora de agir é agora. Não espere o próximo problema aparecer afetando suas operações e nem perca mais tempo com softwares que não entregam o que prometem.
Faça a migração para o ProDoctor e experimente a diferença que um software médico eficiente de verdade pode fazer na sua clínica.
Entre em contato com nosso time para saber mais sobre como começar essa transição e dar à sua clínica o sistema que ela merece.
