Você já está preparado para reabrir o consultório durante a pandemia? Ainda que a possível estabilização dos casos de Coronavírus no Brasil tenha sido veiculada na imprensa, a Organização Mundial da Saúde (OMS) alerta que é preciso manter as devidas medidas de precaução.
Pensando em ajudá-lo na reabertura do seu consultório/clínica, a ProDoctor Software elaborou este post, com algumas orientações que você deve seguir para não correr riscos. Dessa maneira, poderá voltar ao trabalho de uma forma lenta e gradual, mas com segurança e tranquilidade para você, seus colaboradores e pacientes.
Confira, a seguir, os temas que encontrará aqui:
Assim que a ameaça do Coronavírus se transformou em realidade no Brasil, além do setor de Saúde, de imediato a área econômica pressentiu o perigo de seus reflexos. Afinal, como manter de pé os negócios e honrar compromissos diante da necessidade de fechar as portas do seu empreendimento? Da mesma forma, para os médicos não foi diferente, com o dilema: como proceder em seu consultório/clínica por um tempo indeterminado?
Antes de mais nada, era necessário dedicar um cuidado ainda maior à gestão dos negócios, não só durante o período da quarentena, com o estabelecimento fechado, mas também assim que fosse permitido o retorno às funções, ainda que de forma lenta, mas atendendo às determinações sanitárias.
Em todos esses momentos e agora ainda mais, faz se necessário utilizar os recursos que a tecnologia disponibiliza na área de gestão. Como, por exemplo, trabalhar com um bom e confiável software de gestao. Com ele, você poderá administrar da melhor forma a retomada dos trabalhos na clínica/consultório.
Não apenas na marcação das consultas, com intervalos e dias mais distanciados, como também na reorganização da vida administrativa e da área financeira.
Sempre aproveitando todas as funcionalidades do sistema, a fim de alcançar maior eficiência e qualidade no atendimento.
Nestes dias difíceis e de temores justificáveis, mais do que nunca é importante ter uma comunicação eficaz com seus pacientes. Assim, para reabrir o consultório durante a pandemia, é fundamental transmitir confiança e credibilidade para eles.
Em primeiro lugar, informe a cada um que todos os cuidados foram e continuam sendo tomados. Se acaso ainda não utiliza um software de gestão, este é o momento oportuno para facilitar, por exemplo, o seu processo de comunicação.
Com um aplicativo de reconhecida integridade e eficácia, você poderá manter contato permanente e online de uma forma rápida e segura. Desse modo, repasse diretamente para os pacientes todas as informações importantes, como por exemplo, os cuidados tomados, dias e horários de atendimento, além do lembrete da consulta agendada.
Seja através do telefone, e-mail, WhatsApp ou SMS, a secretária deve lembrar aos pacientes da consulta no dia seguinte. Com toda a certeza, o meio mais veloz é o envio de mensagem de texto SMS ou e-mail. Não só para marcar, cancelar e remarcar, mas também para acompanhar o tratamento e informar sobre eventuais contratempos. Dessa maneira, você estará reforçando os laços da relação médico-paciente.
Ao mesmo tempo, com sua experiência, fará com que o paciente se sinta também responsável por sua recuperação, aderindo ao tratamento, a fim de se curar mais rapidamente.
Com estas dicas, você poderá reabrir o consultório durante a pandemia de uma forma segura, não só para os profissionais e colaboradores do estabelecimento, bem como para os pacientes. Tenha sempre em mente, em primeiro lugar, que esta retomada deve ser gradual, sem pressa. Ao mesmo tempo que o seu consultório/clínica segue os protocolos das autoridades sanitárias, você está repassando para os pacientes confiança, seriedade e segurança. Estes fatores, neste momento delicado, atestarão a credibilidade do seu trabalho, realçando o valor e a importância que você dá a cada um deles.
