Após cinco anos de seu lançamento, o ProDoctor Medicamentos alcança hoje números impressionantes. Com mais de 9 mil bulas, que equivalem a 25 mil apresentações, o app apresenta um crescimento alto e consistente, ultrapassando a marca de 800 mil downloads, sendo mais de 200 mil downloads registrados nos últimos 12 meses.

Oficialmente lançado em 2016, o ProDoctor Medicamentos nasceu para revolucionar a consulta de medicamentos por profissionais e estudantes da área da Saúde. Foram cerca de cinco anos de trabalho intenso para encontrar a solução perfeita, que não apenas substituísse o modelo impresso amplamente utilizado em um passado recente – o Dicionário de Especialidades Farmacêuticas (DEF), que teve a última atualização realizada em 2016, mas também transformasse o modelo de construção, atualização e consulta de medicamentos. Com pioneirismo, o ProDoctor Medicamentos alcançou esse objetivo e ocupou esse espaço, onde se mantém como a referência do mercado.

A ProDoctor Software, empresa consolidada na área de gestão de clínicas e consultórios, criou o  app ProDoctor Medicamentos com o intuito de gerar valor para as pessoas, sejam usuários ou não do software ProDoctor, o negócio principal da empresa. Isso continua a ser o modelo da companhia, que optou por não fazer qualquer publicidade dentro do app. O racional por trás dessa decisão, que nem de longe é o padrão, faz sentido, como explica o diretor geral da ProDoctor, Jomar Nascimento.

O executivo revela que nos últimos meses foi abordado diversas vezes com ofertas para incluir anúncios no app, mas manteve sua posição. “Nosso único interesse é ter uma base de medicamentos confiável, segura, completa e atualizada. Sabemos que ao criar isso, nós oferecemos aos usuários a melhor e mais confiável solução. Não buscamos gerar receita no app através de propagandas, mas sim gerar valor para as pessoas. Nosso desejo é manter nossa posição de referência no mercado brasileiro.”, afirma. 

Com o modelo de marketplace em crescimento, a decisão de não rentabilizar o aplicativo com propagandas parece fora da curva. Porém, a escolha é um diferencial importante para o app Medicamentos, pois mantém uma experiência fluida para o usuário e o ambiente de navegação isento. “Não acreditamos no modelo de marketplace, pois dentro do nosso negócio, fere o pilar da segurança, o que não abrimos mão”, enfatiza Jomar. Os números provam que apesar de arriscada, a decisão foi assertiva. Além do crescimento no número de downloads e cadastrados, o app tem uma média de quatro minutos de engajamento, uma média alta que reflete a satisfação do usuário com o conteúdo e a apresentação. 

Segurança e LGPD: Por que não criar um marketplace ?

A ProDoctor criou um modelo de negócios baseado na unificação de soluções, o que não é um padrão no mercado em que atua, baseado na integração de diversas soluções e plataformas para entregar tudo aquilo que o profissional de Saúde precisa. Na prática, as empresas de softwares de gestão de Saúde firmam parcerias com outras empresas que oferecem serviços de prescrição, Telemedicina, e confirmação de consulta, por exemplo, ou o próprio médico opta por complementar as soluções.

Porém, o modelo de integração gera riscos de segurança para os profissionais e seus pacientes, sem que eles saibam ou percebam do que se trata. No sentido oposto, a Prodoctor desenvolveu todas essas soluções em um único sistema. 

O ProDoctor Medicamentos está disponível gratuitamente na App Store e Google Play para qualquer pessoa interessada em utilizá-lo, seja ele médico, paciente, estudante ou farmacêutico. Do ponto de vista dos usuários ProDoctor, ele serve como uma base de medicamentos altamente confiável e dentro do próprio sistema.

Dessa forma, o profissional não sai do ambiente controlado para prescrever,  garantindo que a informação, que deve ser de conhecimento apenas do médico e paciente, não seja extraviada ou utilizada indevidamente. “Para um marketplace funcionar neste contexto, seria necessário que o software ou aplicativo compartilhasse as informações da prescrição com outros agentes, que ao receber esses dados, gerassem anúncios personalizados. Não compartilhamos as informações dos médicos e pacientes com outros agentes em nenhuma hipótese, pois agimos como guardiões das informações e essa postura não seria coerente para nós”, ressalta Jomar Nascimento.

A empresa investe pesado em tecnologia voltada para a segurança da informação,  garantindo uma solução simples, segura e transparente, que não permite monitorar o que está sendo buscado.

A construção da base de medicamentos e o modelo colaborativo 

A base do ProDoctor Medicamentos já nasceu bem completa e robusta. Isso porque foram anos de um trabalho sério na importação de bulas e análise das mesmas, bem como doses, forma de prescrição e comercialização dos medicamentos. Toda essa base foi cuidadosamente estudada e organizada. Esse trabalho teve a curadoria de Almir Lourenço da Fonseca, antigo diretor científico do DEF e uma referência na literatura em Farmacologia do Brasil. 

Por se tratar de um conteúdo dinâmico,  ele é atualizado regularmente. Mais uma vez, a empresa encontrou uma forma criativa e eficiente de fazer, que é a colaboração dos usuários. A empresa conta com um time interno composto por Farmacêuticos que atualizam o conteúdo no app de forma regular, além de coletar, reunir e revisar as contribuições dos usuários.  “Se algum usuário perceber alguma inconsistência ou tiver qualquer sugestão, ele pode entrar em contato pelo formulário no próprio aplicativo. Respondemos 100% das solicitações. Depois disso, há um processo estruturado de revisão e, se for o caso, adição dentro da plataforma”, afirma Rafaela Nassif Rezende, Farmacêutica da ProDoctor.  O aplicativo conta ainda com um cadastro, que permite que pacientes não tenham acesso às bulas dos profissionais de saúde. “Tivemos essa preocupação, porque entendemos que é uma responsabilidade nossa dificultar o acesso do paciente a informações que devem ser do conhecimento apenas do profissional de saúde”, completa Rafaela.

O formato colaborativo do ProDoctor Medicamentos valida o caminho que a ProDoctor escolheu para ao aplicativo, garantindo a acuracidade das informações, transparência e geração de valor para os usuários.