Cuidar da saúde ocular de milhares de soteropolitanos é motivo de orgulho para quem faz a Colp Hospital de Olhos de Salvador, na Bahia. E, para a ProDoctor, é uma grande satisfação termos sido escolhidos como sistema de gestão dessa instituição de Saúde ocular, contribuindo com o seu sucesso.
A Colp tem mais de 45 anos de história e é hoje referência na Bahia no atendimento integrado da saúde ocular. O hospital oferece soluções integradas, realizando consultas, exames, procedimentos e cirurgias oftalmológicas de todos os portes, ofertando aos seus pacientes um alto padrão de tecnologia e uma equipe médica de excelência. A escolha pelo sistema de gestão não poderia ser diferente: há 10 anos, eles escolheram a ProDoctor para fazer parte de sua caminhada de sucesso.
Sua infraestrutura contempla um Hospital Dia com dois andares, totalmente equipados com o que há de mais moderno em oftalmologia. Por isso, as ferramentas de gestão, a automação, organização e segurança que o ProDoctor Corp oferece foram cruciais para uma grande conquista da Colp: a Acreditação ONA.
Neste artigo você encontra o depoimento de uma de suas mais experientes colaboradoras da Colp, Marta Prazeres, sobre como o ProDoctor foi um divisor de águas para a instituição. Ela fala também sobre a sua satisfação com o suporte e com o desempenho da ferramenta. Confira!
Marta Prazeres passou a fazer parte do quadro de colaboradores da Colp Hospital de Olhos de Salvador por volta de 1995.
Nesta época, segundo ela, a equipe não contava com um software de gestão capaz de ajudar na implantação de outras metodologias na clínica e, principalmente, atender todas as necessidades em um único sistema.
A Organização Nacional de Acreditação (ONA) é uma instituição responsável por gerir e desenvolver os padrões brasileiros de qualidade e segurança em Saúde.
Além de referência nacional, os padrões ONA são reconhecidos no exterior. A ONA é membro da International Society for Quality in Health Care (ISQua), atuando ao lado de instituições que promovem a qualidade da saúde em países como Estados Unidos, Reino Unido, França e Canadá.
Marta explica como o ProDoctor foi fundamental no processo de acreditação da Colp na ONA:
A Colp foi crescendo e se transformou em um day hospital, onde sentimos a necessidade de fazer uma acreditação. O ProDoctor foi crescendo junto com a Colp, já que, à medida que fomos sendo exigidos em produção de dados e produção de relatórios que nos certificasse de que a gente estava no caminho certo para o crescimento, pudemos conversar e fazer críticas e sugestões ao ProDoctor e, em cada compilação nós éramos atendidos no que estávamos precisando para ter a Acreditação Plena da ONA, que aconteceu em outubro de 2020.
Marta Prazeres (Colp)
De acordo com a ONA, “a Acreditação é um método de avaliação e certificação que busca, por meio de padrões e requisitos previamente definidos, promover a qualidade e a segurança da assistência no setor de saúde”.
Ou seja, para ser acreditada, uma instituição de Saúde procura voluntariamente a ONA para passar por um processo de avaliação e comprovar que atende aos padrões definidos pela Organização.
A Acreditação não tem caráter fiscalizatório e é revista periodicamente, com um único objetivo: estimular a melhoria contínua.
Como podemos perceber, para continuar crescendo e mantendo a excelência na gestão e no atendimento, além do alto padrão de competência e cordialidade, a Colp contou com as soluções eficientes do ProDoctor Corp. E continua contando, todos os dias!
Confira, na íntegra, o depoimento de Marta Prazeres, da Colp Hospital dos Olhos de Salvador, sobre o ProDoctor.
A metodologia ONA é a única no país que faz a Acreditação em diferentes níveis, o que permite auxiliar as organizações no desenvolvimento da segurança dos processos, na gestão integrada e na maturidade institucional.
Com suas funcionalidades voltadas à segurança e às boas práticas, o ProDoctor Corp ajudou a Colp Hospital de Olhos de Salvador e pode ajudar outras instituições de Saúde a alcançar a Acreditação ONA.
O sistema oferece confiabilidade de dados, uma vez que gera relatórios gerenciais com informações confiáveis que mostram não só a situação do hospital, como também direciona tomada de decisões de investimentos futuros e melhorias, bem como análise de desempenho de várias áreas e correção de rotas.
No ProDoctor Corp, toda a jornada do paciente pode ser assistida pelas partes envolvidas em uma plataforma unificada, que não faz integração com outras ferramentas. Isso garante o sigilo do paciente e a segurança dos dados.
Inclusive, o comunicador interno do ProDoctor deixa a comunicação muito mais fluida e eficiente.
Confira, a seguir, alguns dos recursos que o ProDoctor Corp oferece.
Se o objetivo é tomar decisões cada vez mais assertivas ou se a intenção é acompanhar os resultados de perto, nada melhor que ser orientado por dados.
O ProDoctor Corp atende perfeitamente todas essas necessidades. Os relatórios contemplam todos os módulos do sistema, da recepção ao estoque, passando pelo financeiro.
Além de serem completos, com informações essenciais, o sistema permite que os relatórios sejam parametrizados, para que façam cada vez mais sentido à gestão.
Também vale a pena destacar os Dashboards customizáveis, que unificam as informações gerenciais e colocam todas as informações ao seu alcance em uma única tela.
Com processos automatizados e simplificados, a gestão se torna mais ágil e eficiente, poupando tempo e reduzindo custos.
O ProDoctor Corp também supre, com excelência, outras necessidades essenciais do dia a dia.
A Agenda Médica permite organizar o uso de salas e equipamentos, além de organizar filas com tranquilidade, controlando os atendimentos dos pacientes por ordem de chegada, se assim desejado.
O serviço de confirmação de consultas por WhatsApp da ProDoctor é homologado e possui selo de verificação, além de inteligência artificial. Esses recursos elevam a eficiência do serviço, com taxa de resposta que pode chegar hoje a 88%, otimizando o tempo da secretária e organizando a vida dos médicos.
No ProDoctor, o Prontuário Eletrônico do Paciente, além de completo, pode ser assinado digitalmente sem que o usuário pague nada a mais por isso. Essa é uma forma importante de resguardar médicos e pacientes . Além disso, as prescrições eletrônicas são assinadas digitalmente no padrão ICP Brasil, com QR Code, de forma simples e segura.
E para quem realiza Teleconsultas, a Telemedicina ProDoctor é uma solução simples, segura e muito eficiente, tanto para o paciente quanto para o médico. A plataforma foi eleita como Case Global da Amazon AWS em 2021.
Um dos maiores ganhos de tempo podem ser vistos na questão do faturamento. Com o ProDoctor não é preciso se preocupar em como faturar os procedimentos, pois o sistema possui todos os tipos de tabelas cadastradas, como TUSS, AMB e CBHPM e já está adequado ao padrão TISS, exigido pela ANS, com geração de arquivos XML.
Além disso, o faturamento no ProDoctor te ajuda no controle das glosas, incluindo recusadas, recuperadas e histórico de negociações.
O financeiro fica unificado ao controle do estoque e ao faturamento, permitindo o cálculo dos repasses de cada profissional. E o controle de caixa é unificado ao Prontuário.
|Leia também: O que é a LGPD e como se adequar
A ProDoctor acredita que, após se tornar cliente, é primordial que o nosso relacionamento com você se torne ainda mais próximo, para que possamos, assim, ter ainda mais casos de sucesso como este.
Sobre o nosso atendimento de suporte, a Marta Prazeres relatou o seguinte:
“O pessoal do suporte da ProDoctor é muito prestativo para tirar nossas dúvidas e conduzir os processos da melhor maneira possível.”
Marta Prazeres – Colp
Prestar um atendimento humanizado, ágil e cordial é nossa prioridade.
Mais do que atender, a ProDoctor atesta a satisfação dos seus clientes com nossas soluções. Afinal, a nossa intenção é tornar o seu dia a dia muito mais fácil, a fim de que você possa focar no realmente importa: o seu paciente!
A ProDoctor não para de inovar e a nossa intenção é crescer ainda mais junto com nossos clientes e parceiros. Entre em contato conosco e solicite uma demonstração.
