Colp Hospital dos Olhos de Salvador: cliente ProDoctor

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Depoimentos

ProDoctor Corp foi estratégico numa grande conquista da Colp Hospital dos Olhos de Salvador

Postado em 3 de agosto de 2022

Cuidar da saúde ocular de milhares de soteropolitanos é motivo de orgulho para quem faz a Colp Hospital de Olhos de Salvador, na Bahia. E, para a ProDoctor, é uma grande satisfação termos sido escolhidos como sistema de gestão dessa instituição de Saúde ocular, contribuindo com o seu sucesso.

A Colp tem mais de 45 anos de história e é hoje referência na Bahia no atendimento integrado da saúde ocular. O  hospital oferece soluções integradas, realizando consultas, exames, procedimentos e cirurgias oftalmológicas de todos os portes, ofertando aos seus pacientes um alto padrão de tecnologia e uma equipe médica de excelência. A escolha pelo sistema de gestão não poderia ser diferente: há 10 anos, eles escolheram a ProDoctor para fazer parte de sua caminhada de sucesso. 

Sua infraestrutura contempla um Hospital Dia com dois andares, totalmente equipados com o que há de mais moderno em oftalmologia. Por isso, s ferramentas de gestão, a automação, organização e segurança que o ProDoctor Corp oferece foram cruciais para uma grande conquista da Colp: a Acreditação ONA.

Neste artigo você encontra o depoimento de uma de suas mais experientes colaboradoras da Colp, Marta Prazeres, sobre como o ProDoctor foi um divisor de águas para a instituição. Ela fala também sobre a sua satisfação com o suporte e com o desempenho da ferramenta. Confira!

Em busca da Acreditação ONA: como a ProDoctor foi útil para a Colp neste processo

Marta Prazeres passou a fazer parte do quadro de colaboradores da Colp Hospital de Olhos de Salvador por volta de 1995.

Nesta época, segundo ela, a equipe não contava com um software  de gestão capaz de ajudar na implantação de outras metodologias na clínica e, principalmente, atender todas as necessidades em um único sistema.

Acreditação ONA

A Organização Nacional de Acreditação (ONA) é uma instituição responsável por gerir e  desenvolver os padrões brasileiros de qualidade e segurança em Saúde.

Além de referência nacional, os padrões ONA são reconhecidos no exterior. A ONA é membro da International Society for Quality in Health Care (ISQua), atuando ao lado de instituições que promovem a qualidade da saúde em países como Estados Unidos, Reino Unido, França e Canadá.

Marta explica como o ProDoctor foi fundamental no processo de acreditação da Colp na ONA:

A Colp foi crescendo e se transformou em um day hospital, onde sentimos a necessidade de fazer uma acreditação. O ProDoctor foi crescendo junto com a Colp, já que, à medida que fomos sendo exigidos em produção de dados e produção de relatórios que nos certificasse de que a gente estava no caminho certo para o crescimento, pudemos conversar e fazer críticas e sugestões ao ProDoctor e, em cada compilação nós éramos atendidos no que estávamos precisando para ter a Acreditação Plena da ONA, que aconteceu em outubro de 2020.

Marta Prazeres (Colp)

De acordo com a ONA, “a Acreditação é um método de avaliação e certificação que busca, por meio de padrões e requisitos previamente definidos, promover a qualidade e a segurança da assistência no setor de saúde”.

Ou seja, para ser acreditada, uma instituição de Saúde procura voluntariamente a ONA para passar por um processo de avaliação e comprovar que atende aos padrões definidos pela Organização.

A Acreditação não tem caráter fiscalizatório e é revista periodicamente, com um único objetivo: estimular a melhoria contínua.

Como podemos perceber, para continuar crescendo e mantendo a excelência na gestão e no atendimento, além do alto padrão de competência e cordialidade, a Colp contou com as soluções eficientes do ProDoctor Corp. E continua contando, todos os dias!

Confira, na íntegra, o depoimento de Marta Prazeres, da Colp Hospital dos Olhos de Salvador, sobre o ProDoctor.

No que o ProDoctor pode ajudar para alcançar a Acreditação ONA

A metodologia ONA é a única no país que faz a Acreditação em diferentes níveis, o que permite auxiliar as organizações no desenvolvimento da segurança dos processos, na gestão integrada e na maturidade institucional.

Com suas funcionalidades voltadas à segurança e às boas práticas, o ProDoctor Corp ajudou a Colp Hospital de Olhos de Salvador e pode ajudar outras instituições de Saúde a alcançar a Acreditação ONA.

O sistema oferece confiabilidade de dados, uma vez que gera relatórios gerenciais com informações confiáveis que mostram não só a situação do hospital, como também direciona tomada de decisões de investimentos futuros e melhorias, bem como análise de desempenho de várias áreas e correção de rotas.

No ProDoctor Corp, toda a jornada do paciente pode ser assistida pelas partes envolvidas em uma plataforma unificada, que não faz integração com outras ferramentas. Isso garante o sigilo do paciente e a segurança dos dados.

Inclusive, o comunicador interno do ProDoctor deixa a comunicação muito mais fluida e eficiente.

Funcionalidades gerenciais completas, confiáveis e seguras de verdade

Confira, a seguir, alguns dos recursos que o ProDoctor Corp oferece.

Dados e relatórios

Se o objetivo é tomar decisões cada vez mais assertivas ou se a intenção é acompanhar os resultados de perto, nada melhor que ser orientado por dados.

O ProDoctor Corp atende perfeitamente todas essas necessidades. Os relatórios contemplam todos os módulos do sistema, da recepção ao estoque, passando pelo financeiro. 

Além de serem completos, com informações essenciais, o sistema permite que os relatórios sejam parametrizados, para que façam cada vez mais sentido à gestão.

Também vale a pena destacar os Dashboards customizáveis, que unificam as informações gerenciais e colocam todas as informações ao seu alcance em uma única tela.

Com processos automatizados e simplificados, a gestão se torna mais ágil e eficiente, poupando tempo e reduzindo custos.

Agenda, confirmação de consultas, PEP e prescrição digital

O ProDoctor Corp também supre, com excelência, outras necessidades essenciais do dia a dia.

A Agenda Médica permite organizar o uso de salas e equipamentos, além de organizar filas com tranquilidade, controlando os atendimentos dos pacientes por ordem de chegada, se assim desejado.

O serviço de confirmação de consultas por WhatsApp da ProDoctor é  homologado e possui  selo de  verificação, além de inteligência artificial. Esses recursos elevam a eficiência do serviço, com taxa de resposta que pode chegar hoje a 88%, otimizando o tempo da secretária e organizando a vida dos médicos.

No ProDoctor, o  Prontuário Eletrônico do Paciente, além de completo, pode ser assinado digitalmente sem que o usuário pague nada a mais por isso. Essa é uma forma importante de resguardar médicos e pacientes . Além disso, as prescrições eletrônicas são assinadas digitalmente no padrão ICP Brasil, com QR Code, de forma simples e segura.

E para quem realiza Teleconsultas, a Telemedicina ProDoctor é uma solução simples, segura e muito eficiente, tanto para o paciente quanto para o médico. A plataforma foi eleita como Case Global da Amazon AWS em 2021.

Faturamento e gestão financeira

Um dos maiores ganhos de tempo podem ser vistos na questão do faturamento. Com o ProDoctor não é preciso se preocupar em como faturar os procedimentos, pois o sistema possui todos os tipos de tabelas cadastradas, como TUSS, AMB e CBHPM e já está adequado ao padrão TISS, exigido pela ANS, com geração de arquivos XML.

Além disso, o faturamento no ProDoctor te ajuda no controle das glosas, incluindo recusadas, recuperadas e histórico de negociações.

O financeiro fica unificado ao controle do estoque e ao faturamento, permitindo o cálculo dos repasses de cada profissional. E o controle de caixa é unificado ao Prontuário.

|Leia também: O que é a LGPD e como se adequar

O que a Colp tem a dizer sobre o Suporte da ProDoctor?

colp hospital de olhos de salvador fala do Suporte da ProDoctor

A ProDoctor acredita que, após se tornar cliente, é primordial que o nosso relacionamento com você se torne ainda mais próximo, para que possamos, assim, ter ainda mais casos de sucesso como este.

Sobre o nosso atendimento de suporte, a Marta Prazeres relatou o seguinte:

“O pessoal do suporte da ProDoctor é muito prestativo para tirar nossas dúvidas e conduzir os processos da melhor maneira possível.”

Marta Prazeres – Colp

Prestar um atendimento humanizado, ágil e cordial é nossa prioridade.

Mais do que atender, a ProDoctor atesta a satisfação dos seus clientes com nossas soluções. Afinal, a nossa intenção é tornar o seu dia a dia muito mais fácil, a fim de que você possa focar no realmente importa: o seu paciente!

A ProDoctor não para de inovar e a nossa intenção é crescer ainda mais junto com nossos clientes e parceiros. Entre em contato conosco e solicite uma demonstração.

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    Sabia que a tendência do atendimento via telecons Sabia que a tendência do atendimento via teleconsulta é só crescer a nível mundial?  Segundo estudos realizados pela Global Market Insights, a Telemedicina deve movimentar mais de US$ 131 bilhões até 2025 em todo o mundo.  🔸 Os pacientes, médicos e a própria legislação têm refletido essa tendência. Por isso, atender via Telemedicina é uma forma de expandir seus atendimentos, não limitando as possibilidades para a sua clínica médica.  É fundamental que você escolha uma plataforma que atenda plenamente à legislação brasileira, seja eficiente e simples de usar. Um sistema unificado, como o oferecido pela ProDoctor, realiza a teleconsulta dentro do próprio software médico, gerando segurança, agilidade e facilidade para o seu atendimento.  Além disso, atende à nova resolução do CFM sobre telemedicina. Não é à toa, que a solução é case global de sucesso da Amazon Web Services (AWS).  ⚠ Se você utiliza qualquer serviço de videochamada para realizar os seus atendimentos via Telemedicina, saiba que está correndo o risco de vazar informações e violar a lei.  #telemedicina #segurança #tecnologia #médico #médica #clínica #consultório #tecnologiahospitalar #clinicamédica #marketing #marketingmédico #teleconsulta #online #medicoonline
    💡 Prescrever eletronicamente é prático para m 💡 Prescrever eletronicamente é prático para médicos e pacientes, seja em consultas presenciais e ainda mais no caso de teleconsultas.  Melhor ainda quando a prescrição está dentro do seu software de gestão, sem que você precise contratar outra solução.  👉 Dessa maneira, todos os dados ficam armazenados no sistema, de forma segura, podendo ainda ser enviados para o celular e/ou email do paciente.  Assim, a receita é gerada, transmitida e preenchida virtualmente, sem a necessidade do paciente estar fisicamente próximo ao médico.  A Prescrição Eletrônica no ProDoctor é assinada digitalmente no padrão ICP-Brasil, com QR Code, e atende à resolução do CFM Nº 2299/2022.  🚀 Prescrever com o ProDoctor é simples, prático e seguro para todos.  #prescrição #prescriçãoeletrônica #medicamentos #médico #tecnologianasaúde #modernidade #clínicamoderna #consultóriomoderno #clínica #consultório #médica
    👉 3 diferenciais necessários que a sua secretária deve ter:  ✔ Saber agregar valor ao seu negócio
Ao passar valores de consultas e/ou procedimentos, a sua secretária deve saber agregar valor ao trabalho que será executado, mostrando por meio dos seus diferenciais e histórico profissional que o paciente irá, de fato, pagar pela melhor solução, de acordo com a sua necessidade.  ✔ Saber realizar um atendimento impecável
Procurar sempre chamar o paciente pelo nome, escrever sem erros de ortografia e, principalmente, não demorar a respondê-los, certamente vai elevar o patamar da sua Clínica.  ✔ Manter-se sempre atualizada
Como diz aquele ditado: “camarão que dorme, a onda leva” e, por isso, é muito importante que sua secretária tenha motivação para estudar as melhores formas de executar o seu trabalho para que sempre fique por dentro das novidades em sua área.  💡 Dica Bônus: Capacitar seus funcionários é bom para eles e para você.
Cursos, seminários e treinamentos tornam o profissional mais motivado e aumenta a sua produtividade, além de ter em sua equipe profissionais mais eficientes e qualificados.  🔶 Quer saber como você pode investir na capacitação dos seus colaboradores de maneira prática, eficiente e confiável?  Acesse prodoctor.net/cursos e conheça o que a ProDoctor Cursos pode oferecer de capacitação para profissionais da área de Saúde. O link esta na BIO.  #secretária #gestora #gestão #recepcionista #secretáriademédico #médico #médica #doutor #doutora #clínica #consultório #gestãohospitalar
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✔ Funcionários mais bem preparados têm mais chances de oferecer serviços diferenciados para seus pacientes.  3 - Aumenta a motivação dos colaboradores
😎 Todo mundo quer se sentir valorizado e a capacitação é parte importante para tornar os funcionários mais engajados.  🔸 Você, médico ou gestor de Clínicas e Consultórios, pode oferecer à sua equipe cursos de capacitação alinhados às suas necessidades.  A ProDoctor Cursos possui duas capacitações para profissionais da área: para Faturistas e outro para Secretárias Médicas.  Para conhecê-los, basta clicar no link da BIO.  #faturamento #faturista #faturamentohospitalar #faturamentomedico #secretária #secretáriamédica #secretáriademédico #recepcionista #gestor #hospital #recepção #atendimento #paciente #público #explorar
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