Ao usar o nome da ProDoctor para atrair clientes que buscam pelo nosso software médico, outras empresas podem induzir você ao erro. Veja como evitar que isso aconteça.
Quando você precisa encontrar um produto ou serviço, qual a primeira coisa que vem à sua mente para encontrá-lo? Provavelmente você respondeu que faz uma busca na internet.
Os dados comprovam este hábito: um levantamento da Math Ads (2021), empresa especializada em gestão de mídias digitais, concluiu que nove em cada dez brasileiros fazem pesquisas na web antes de concluir uma compra.
Isso é totalmente compreensível, pois é muito prático poder desbloquear a tela do celular ou mudar de aba no navegador do computador, ir até o Google e ter acesso a milhões de informações em menos de um segundo.
Outra pesquisa, realizada pela agência Hedgehog Digital em parceria com a Opinion Box, também confirma isso. O estudo mostrou que, em 2021, 93% dos brasileiros fizeram alguma busca online de informações antes de adquirir algo.
Este mesmo levantamento apurou que pesquisar na internet é um processo decisivo na jornada de compra dos consumidores brasileiros. Mas, e se nesse percurso você se deparar com uma informação que não é o que parece ser?
Vou explicar melhor: imagine que você deseja comprar um smartphone. Você vai até o buscador e digita “celular samsung”. Mas, ao invés de receber apenas resultados relacionados ao celular da marca Samsung, você vê alguns anúncios de marcas de fabricantes concorrentes.
Na pressa, você pode clicar em um daqueles links pensando que será levado até o produto da marca que você buscou, mas, na realidade, vai ser direcionado a produtos de marcas diferentes, as quais você não mostrou ter interesse.
Chato, não é? Mas isso está acontecendo quando você busca pelo software da ProDoctor. E é por isso que eu quero te alertar, para que você não compre gato por lebre.
Primeiro, vou começar explicando rapidamente como funciona a busca do Google e como se comportam os anúncios.
Para simplificar, posso resumir desta forma: imagine que o Google possui um grande catálogo virtual de sites, com todas as páginas presentes na internet. Os robôs do buscador podem inspecionar essas páginas, identificá-las e classificá-las.
Então, quando você faz uma pesquisa no Google, o robô analisa o índice daquele catálogo rapidamente e identifica as páginas que têm aderência ao termo que você buscou. Os resultados mostrados para você são ordenados por relevância e divididos em duas categorias: pagos e orgânicos.
É fácil identificar quando um resultado de busca é um anúncio. Além de estarem sinalizados com a palavra “anúncio”, esses links aparecem logo nas primeiras linhas, pois as empresas pagaram para estar naquela posição de destaque.
Os links orgânicos não são identificados como anúncios, pois não receberam investimentos por parte dos donos dos sites. Eles aparecem abaixo de links patrocinados e são selecionados e priorizados quando os sites fazem o uso de técnicas de otimização para mecanismos de busca, o famoso SEO.
Como explica a própria plataforma de anúncios do Google, o Google Ads, “palavras-chave são palavras ou frases usadas para corresponder seus anúncios aos termos que as pessoas pesquisam.”
No marketing digital, escolher palavras-chave relevantes e de alta qualidade para a campanha publicitária ajuda as empresas a alcançar os clientes no momento em que estão pesquisando na internet.
Sendo assim, quando um internauta pesquisa uma palavra-chave que foi comprada por várias empresas, o anúncio participa de um leilão que determina se ele será exibido ou não.
Veja o exemplo abaixo de quando busquei pela palavra-chave “software médico”:
Note que os resultados que são anúncios correspondem a empresas que comercializam este tipo de produto. Isso acontece porque houve a compra da palavra-chave “software médico”, no intuito de levar o público até o site delas.
E é aqui, na compra de palavras-chave, onde está o problema que estamos enfrentando e que pode ludibriar você na hora que você busca pelo software médico da ProDoctor: o nosso nome, ProDoctor, está sendo usado por algumas empresas na internet. Elas querem ter um destaque no Google para desviar você do seu foco para ir até o site delas.
Para a Justiça brasileira, a prática pode ser configurada como desvio de clientela, uso indevido da marca e concorrência desleal, com base no artigo 195 da Lei da Propriedade Industrial (9.279/96). Algumas empresas que têm visto o seu nome levando a um link patrocinado de um concorrente já estão recorrendo aos tribunais. Segundo a Folha de São Paulo, de 2009 até 2021, as queixas foram de duas a 133 por ano, e a tendência é que a sentença seja favorável às empresas que se sentem prejudicadas, neste caso, o Google precisa remover o anúncio.
Abaixo, eu separei alguns exemplos para você perceber a prática antiética.
Veja o que aconteceu quando pesquisei por “ProDoctor software” ou, mais abaixo, “software ProDoctor”:
Como você percebeu, aparecem anúncios de outras empresas quando buscamos pelo nome da ProDoctor. Entretanto, seria mais verossímil aparecer apenas o nosso anúncio e, em seguida, os concorrentes viriam nos resultados orgânicos.
Não faz parte da nossa estratégia de marketing digital ser desleal e prejudicar os nossos concorrentes. Assim, não compramos os nomes deles como palavras-chave para fazer nossos anúncios. Compramos palavras-chave de forma transparente e ética, sem induzir as pessoas ao erro e sem tentar nos passar por outros.
Você que busca por um software médico tem total liberdade para escolher o que mais se adequa à sua necessidade. Nosso trabalho é disponibilizar toda nossa comunicação, suporte e consultores para te apresentar os diferenciais do nosso produto. Porém, a escolha de vir até nós é somente sua.
Eu tenho certeza de que assim como eu, você não gosta de enganação. E se algumas empresas querem te enganar na hora de comprar, imagina no resto. Será que vão te garantir um produto que deixe os dados da sua clínica e dos seus pacientes seguros? Será que vão agir de maneira ética e transparente ? Será que o serviço é estável?
Para não cair em armadilhas ao pesquisar pela “ProDoctor” no Google, verifique sempre os seguintes pontos nos resultados da busca:
Confira agora este vídeo que faz parte da nossa campanha “Não compre gato por lebre”. Clique no player abaixo e assista!
Agora que você já sabe como não cair em ciladas ao fazer uma busca na internet e já conhece alguns dos nossos diferenciais, eu reforço: não vá comprar gato por lebre na internet. Ao buscar por um software médico, clique em um link confiável, com a credibilidade que a ProDoctor tem. A gente é diferente de tudo que você já viu por este e vários outros motivos.
