{"id":947,"date":"2015-09-03T15:37:13","date_gmt":"2015-09-03T18:37:13","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodoctor.net\/?p=947"},"modified":"2022-02-09T16:02:20","modified_gmt":"2022-02-09T19:02:20","slug":"como-evitar-atraso-nas-consultas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prodoctor.net\/blog\/como-evitar-atraso-nas-consultas\/","title":{"rendered":"Como evitar atraso nas consultas dos seus pacientes"},"content":{"rendered":"

Evitar atraso nas consultas dos seus pacientes \u00e9 muito importante. Qual secret\u00e1ria, qual m\u00e9dico, nunca ouviu uma reclama\u00e7\u00e3o do paciente que perdeu a paci\u00eancia por ter ficado minutos ou horas aguardando ser chamado para a consulta<\/strong>?<\/p>\n

Para o bom funcionamento de uma cl\u00ednica ou consult\u00f3rio, o cumprimento de compromissos no hor\u00e1rio marcado deve ser bem gerenciado e respeitado. \u00c9 a porta de entrada da excel\u00eancia na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o m\u00e9dico<\/strong>.<\/p>\n

Contratempos existem<\/strong> em todos os campos da atividade humana e s\u00e3o compreens\u00edveis, mas o exagero nos atrasos<\/strong> de uma consulta e as agendas cheias podem fazer com que o paciente que passou por dissabores em uma espera intermin\u00e1vel nunca mais retorne<\/strong> e ainda fa\u00e7a o que pode ser pior: propaganda negativa<\/strong>, que se piora boca a boca, tal e qual not\u00edcia ruim.<\/p>\n

Paciente sempre satisfeito<\/h2>\n

\"Como<\/p>\n

Atraso na consulta \u00e9 uma reclama\u00e7\u00e3o recorrente<\/strong>, sempre apontada como a principal dentre os pontos negativos nas\u00a0pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o feitas em cl\u00ednicas e consult\u00f3rios.\u00a0E deixar o cliente satisfeito<\/strong> \u00e9 princ\u00edpio b\u00e1sico em um mercado competitivo, no setor m\u00e9dico n\u00e3o \u00e9 diferente<\/strong>, podendo tornar a cl\u00ednica ou o consult\u00f3rio uma refer\u00eancia pela aten\u00e7\u00e3o dispensada ao paciente<\/strong> desde a porta de entrada at\u00e9 a consulta.<\/p>\n

E n\u00e3o s\u00e3o apenas o sorriso e a cortesia da secret\u00e1ria que contam pontos favoravelmente, mas tamb\u00e9m o respeito \u00e0 hora marcada<\/strong>, fundamental em um tempo em que os pacientes se revelam cada mais exigentes, atualizados e apressados. <\/strong>Muitos usam o hor\u00e1rio de almo\u00e7o ou acordam mais cedo para se consultarem antes do in\u00edcio do expediente e um atraso pode causar muitos transtornos para os mesmos.<\/p>\n

Saiba ainda\u00a0como\u00a0realizar uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o na sua cl\u00ednica\u00a0ou consult\u00f3rio<\/a> para saber\u00a0onde pode melhorar<\/strong> de acordo com a opini\u00e3o de seus pacientes<\/strong>.<\/p>\n

Tempo aceit\u00e1vel para esperar por uma consulta<\/h2>\n

Nos Estados Unidos, h\u00e1 cinco anos, uma pesquisa revelou que o tempo m\u00e1ximo de espera para uma consulta cl\u00ednica era de aproximadamente 20 minutos<\/strong>. Naquela \u00e9poca, a maioria dos pacientes j\u00e1 considerava esse tempo de espera muito longo.<\/p>\n

A insatisfa\u00e7\u00e3o faz com que a espera em si, seja inferior ao tempo que o paciente percebe como algo perdido. \u00c9 o momento, ent\u00e3o, para que a equipe envolvida no consult\u00f3rio e na cl\u00ednica, secret\u00e1rias e recepcionistas<\/strong>, realize um trabalho adicional, a fim de que o tempo ocioso com a espera n\u00e3o pare\u00e7a perdido<\/strong>.<\/p>\n

Como se organizar para evitar atraso nas consultas dos seus pacientes<\/h2>\n

\"Como<\/p>\n

Uma forma de evitar atraso nas consultas dos seus pacientes \u00e9 <\/strong>calcular com cuidado e aten\u00e7\u00e3o o tempo necess\u00e1rio<\/strong> para realizar uma boa consulta<\/strong>. Priorize a qualidade do atendimento<\/strong> a seu paciente e organize sua agenda com base nesse tempo. Assim, evita o efeito cascata<\/strong> em que a primeira consulta atrasa a segunda e assim sucessivamente.<\/p>\n

Oriente tamb\u00e9m as secret\u00e1rias<\/strong> e usar o recurso de encaixe<\/strong> com bastante modera\u00e7\u00e3o e cautela<\/strong>, lembrando sempre que \u00e9 muito melhor perder em quantidade ao inv\u00e9s de qualidade.<\/p>\n

Saiba como calcular o tempo ideal da sua consulta m\u00e9dica<\/a>.<\/p>\n

Aplicativos para voc\u00ea n\u00e3o perder a hora, Doutor<\/h2>\n

\"Aplicativos<\/p>\n

O trabalho das secret\u00e1rias<\/strong> e das recepcionistas<\/strong> \u00e0 frente de uma equipe no consult\u00f3rio e na cl\u00ednica \u00e9 fundamental. Entretanto, o m\u00e9dico pode ter seus compromissos pessoais e profissionais devidamente organizados com a utiliza\u00e7\u00e3o de aplicativos.<\/strong> Eles est\u00e3o dispon\u00edveis no mercado para facilitar ainda mais o seu trabalho, otimizar o seu tempo e evitar atraso nas consultas de seus pacientes<\/strong>.<\/p>\n

1 – Evernote<\/h3>\n

Gratuito e um dos mais famosos do mundo, este aplicativo permite anotar todas as tarefas<\/strong> que o profissional precisa realizar<\/strong>. As anota\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio s\u00e3o armazenadas em um banco de dados virtual<\/strong> (sincronia constante com a nuvem) e conectadas \u00e0 sua conta.<\/p>\n

O programa pode ser acessado em v\u00e1rias plataformas diferentes<\/strong> e todas as informa\u00e7\u00f5es estar\u00e3o sincronizadas<\/strong> em qualquer computador ou smartphone em que o usu\u00e1rio entrar na mesma conta.\u00a0Saiba mais<\/a>.<\/p>\n

2 – Wunderlist<\/h3>\n

Programa multiplataforma, tem como uma de suas principais caracter\u00edsticas sincronizar diferentes dispositivos via Cloud<\/strong>. Bastante completo, disponibiliza extensa lista de tarefas<\/strong>, permitindo compartilhar com amigos que estejam registrados no servi\u00e7o, dividindo ent\u00e3o tarefas de um mesmo processo.<\/p>\n

Tamb\u00e9m permite compartilhar as listas por E-mail, Twitter, Facebook e outras redes sociais. O programa possui notifica\u00e7\u00f5es e lembretes para as tarefas consideradas importantes<\/strong>, al\u00e9m de viabilizar a cria\u00e7\u00e3o de uma nova tarefa a partir do servi\u00e7o de E-mail.<\/p>\n

3 – Lembretes<\/h3>\n

Aplicativo oficial da Apple, \u00e9 de f\u00e1cil manuseio e com interface amig\u00e1vel. Embora considerado \u201cb\u00e1sico\u201d, apresenta uma grande novidade: alertas por localiza\u00e7\u00e3o<\/strong>, permitindo que o usu\u00e1rio coloque em estado de aten\u00e7\u00e3o para uma tarefa quando estiver, por exemplo, pr\u00f3ximo de uma farm\u00e1cia.<\/p>\n

Atrav\u00e9s do sistema de geolocaliza\u00e7\u00e3o, o software avisa que o usu\u00e1rio precisa comprar um medicamento perto do estabelecimento.<\/strong> Totalmente integrado com o assistente de voz da Apple, a Siri (apesar de ser s\u00f3 em ingl\u00eas), o programa est\u00e1 dispon\u00edvel para iPhone e iPad.<\/p>\n

4 – Remember The Milk<\/h3>\n

Um dos softwares mais conhecidos de gerenciamento de tarefas<\/strong>, permite que o usu\u00e1rio possa agendar tudo que precisa fazer, programando para que seja avisado com anteced\u00eancia via E-mail ou atrav\u00e9s de SMS<\/strong>.<\/p>\n

O software permite organizar tarefas por grupos e est\u00e1 integrado com o Google Calendar, tanto para exibir quanto para viabilizar a edi\u00e7\u00e3o das tarefas pelo Google Calendar.<\/p>\n

Existe uma vers\u00e3o gr\u00e1tis, que pode ser utilizada de modo eficiente. Se houver necessidade, o usu\u00e1rio poder\u00e1 baixar a vers\u00e3o pro, sem se preocupar com as atualiza\u00e7\u00f5es do programa. Saiba mais<\/a>.<\/p>\n

5 – Google Calendar<\/h3>\n

Ferramenta online pr\u00e1tica e gratuita que d\u00e1 ao usu\u00e1rio a possibilidade de cadastrar compromissos<\/strong> em v\u00e1rios tipos de equipamentos e aplicativos, bastando apenas ter uma conta no Google para utiliz\u00e1-la<\/strong>. Permite adicionar convidados e enviar mensagens para alertar os participantes que o compromisso vai come\u00e7ar<\/strong>. Est\u00e1 integrado a outras plataformas e, com o programa Google Calendar Sync, fornecido pelo Google, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel inserir um evento no Outlook do desktop do trabalho e ser avisado no Google Agenda do smartphone. Saiba mais<\/a>.<\/p>\n

Al\u00e9m da pontualidade<\/h2>\n

\"Boa<\/p>\n

De nada adianta ser um local bem equipado e luxuoso se n\u00e3o houver um tratamento humano<\/strong>, com pessoas realizando um trabalho de aten\u00e7\u00e3o especial<\/strong> para com os pacientes. M\u00e9dicos e secret\u00e1rias devem externar seu profissionalismo com motiva\u00e7\u00e3o, colocando em pr\u00e1tica o treinamento adequado para que cada paciente\u00a0se sinta acolhido e respeitado<\/strong>. Com um tratamento baseado no relacionamento humano, s\u00e3o elas que, com carinho e personalidade, acabam por criar um v\u00ednculo afetivo capaz de fidelizar o cliente.<\/p>\n

N\u00e3o basta, pois, apenas reduzir o tempo de espera<\/strong>. \u00c9 importante ser atencioso e cativante, falando sempre a verdade<\/strong>.<\/p>\n

Software m\u00e9dico evitando atrasos<\/h2>\n

\"Software<\/p>\n

Uma \u00f3tima forma de acabar de vez com os atrasos na sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio \u00e9 adquirir um bom software de gest\u00e3o<\/strong> e informatizar seu local de trabalho.<\/p>\n

Com esta ferramenta, fica mais f\u00e1cil gerenciar a agenda do m\u00e9dico, fazer altera\u00e7\u00f5es nos hor\u00e1rios e tamb\u00e9m realizar encaixes e remarca\u00e7\u00f5es. Desta forma, a secret\u00e1ria ter\u00e1 total controle do andamento das consultas, al\u00e9m de saber h\u00e1 quanto tempo cada paciente est\u00e1 aguardando na sala de espera.<\/p>\n

Um software completo tamb\u00e9m facilita o contato entre a recep\u00e7\u00e3o e o consult\u00f3rio ao reunir informa\u00e7\u00f5es importantes dos pacientes, como prontu\u00e1rios digitais e anamneses, sobrando mais tempo para que a secret\u00e1ria possa dar total aten\u00e7\u00e3o aos pacientes que est\u00e3o aguardando.<\/p>\n

Na\u00a0ProDoctor<\/a>, o profissional de sa\u00fade encontra software de gest\u00e3o que melhor atende as suas especifica\u00e7\u00f5es. Com\u00a0solu\u00e7\u00f5es que simplificam o seu dia a dia.<\/strong>\u00a0A informatiza\u00e7\u00e3o contempla consult\u00f3rios, cl\u00ednicas e policl\u00ednicas. Conhe\u00e7a nossos programas:\u00a0ProDoctor Cloud<\/a>,\u00a0ProDoctor Plus<\/a>\u00a0e\u00a0ProDoctor Corp<\/a>.<\/p>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como evitar atraso nas consultas dos seus pacientes<\/strong>, prepare-se para ser o m\u00e9dico preferido de todos eles!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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