{"id":6501,"date":"2017-09-19T15:59:38","date_gmt":"2017-09-19T18:59:38","guid":{"rendered":"https:\/\/prodoctor.net\/blog\/?p=6501"},"modified":"2024-02-28T16:48:56","modified_gmt":"2024-02-28T19:48:56","slug":"como-conquistar-e-manter-a-confianca-dos-pacientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prodoctor.net\/blog\/como-conquistar-e-manter-a-confianca-dos-pacientes\/","title":{"rendered":"Como conquistar e manter a confian\u00e7a dos pacientes?"},"content":{"rendered":"

Conquistar e manter a confian\u00e7a dos pacientes<\/strong> \u00e9 fundamental para o crescimento de sua cl\u00ednica\/consult\u00f3rio<\/strong>. \u00c9 um detalhe importante que precisa ser olhado com aten\u00e7\u00e3o<\/strong>, da\u00ed a crescente import\u00e2ncia do tema \u201crelacionamento m\u00e9dico-paciente\u201d<\/strong><\/em>.<\/p>\n

A humaniza\u00e7\u00e3o<\/strong> do atendimento \u00e9 essencial para que voc\u00ea possa ter novas luzes acerca de um diagn\u00f3stico<\/strong>, estando atento para motivos emocionais<\/strong> que possam ser a raiz do problema que motivou a consulta.\u00c9 preciso lembrar que as pessoas s\u00e3o seres individuais<\/strong> e assim devem ser tratados, com todas as suas particularidades<\/strong>.<\/p>\n

Procurar ter uma vis\u00e3o hol\u00edstica<\/strong> est\u00e1 hoje um passo adiante de uma simples tend\u00eancia e pode ser o seu diferencial<\/strong>, proporcionando agregar valores<\/strong> ao seu neg\u00f3cio. Al\u00e9m de dar a cada um a aten\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria e merecida<\/strong>, voc\u00ea estar\u00e1 se distanciando do perigo da automatiza\u00e7\u00e3o das consultas<\/strong> que se avolumam no correr dos dias.<\/p>\n

\u00a0 Leia tamb\u00e9m: <\/strong>Pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do paciente: tudo o que voc\u00ea precisa fazer<\/a><\/p>\n

Como conquistar e manter a confian\u00e7a dos pacientes<\/h2>\n

Al\u00e9m da anamnese<\/h3>\n

\"Como<\/p>\n

Ser um bom ouvinte<\/strong>, procurar n\u00e3o interromper o paciente<\/strong>, responder suas perguntas com paci\u00eancia<\/strong> e, se for o caso, fazer-lhe perguntas, demonstrando interesse em ajud\u00e1-lo<\/strong> a sanar d\u00favidas e diminuir suas ang\u00fastias.<\/p>\n

Durante a consulta, \u00e9 importante estar atento para o estado emocional do paciente<\/strong>. Este \u00e9 o primeiro passo para estreitar o relacionamento<\/strong>, mantendo uma comunica\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel e que pode se prolongar com reflexos positivos no tratamento<\/strong>, al\u00e9m de refor\u00e7ar sua imagem como um m\u00e9dico atencioso e capaz<\/strong>, em quem o paciente pode confiar.<\/p>\n

Empatia<\/h3>\n

\"Como<\/p>\n

Caso voc\u00ea n\u00e3o confie tanto na sua mem\u00f3ria, anote os detalhes<\/strong> que voc\u00ea julgar importantes e os coloque como observa\u00e7\u00f5es no prontu\u00e1rio<\/strong>. A pr\u00f3xima consulta, certamente, ser\u00e1 mais tranquila e produtiva<\/strong>.<\/p>\n

Assuntos triviais poder\u00e3o fazer parte das conversas, pois \u00e9 importante saber como seu paciente vive seus dias<\/strong>. Al\u00e9m da necessidade que as pessoas t\u00eam de se manifestar sobre suas alegrias e tristezas<\/strong>, voc\u00ea tamb\u00e9m sai ganhando com este interc\u00e2mbio de viv\u00eancias<\/strong>. Deixe que o paciente fale de si mesmo e seus assuntos favoritos. E o estimule com perguntas que ele sinta prazer em responder.<\/p>\n

A empatia \u00e9 fundamental<\/strong> para que ele colabore com o tratamento. Assim, fa\u00e7a com que ele seja o centro das aten\u00e7\u00f5es<\/strong> desde o instante em que entra em sua sala. Uma recep\u00e7\u00e3o calorosa e respeitosa<\/strong> \u00e9 o que ele merece, al\u00e9m de todos os seus conhecimentos m\u00e9dicos<\/strong>.<\/p>\n

Contornando problemas<\/h3>\n

\"Como<\/p>\n

Mas, e se o seu paciente est\u00e1 nervoso<\/strong> porque o tratamento n\u00e3o est\u00e1 dando certo<\/strong>? E se j\u00e1 entrou em sua sala falando alto e reclamando da demora<\/strong> e de uma poss\u00edvel desaten\u00e7\u00e3o da secret\u00e1ria? Vale aquela conhecida recomenda\u00e7\u00e3o: \u201cMuita calma nessa hora\u201d<\/strong><\/em>.<\/p>\n

Sim, de nada vai adiantar levantar a voz, discutir e bater de frente com ele. Com paci\u00eancia e educa\u00e7\u00e3o<\/strong>, diga de uma forma convicta que tudo ser\u00e1 resolvido<\/strong> e pe\u00e7a para que conte todo o problema, a fim de que voc\u00ea possa solucionar a situa\u00e7\u00e3o da melhor forma poss\u00edvel<\/strong>.<\/p>\n

N\u00e3o o interrompa enquanto estiver relatando o problema. Somente fale ap\u00f3s suas explica\u00e7\u00f5es. Ent\u00e3o, comece pedindo desculpas<\/strong> pelos transtornos provocados e diga que n\u00e3o houve qualquer inten\u00e7\u00e3o em prejudic\u00e1-lo, mas que compreende suas reclama\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n

\u00c9 como se voc\u00ea se colocasse em seu lugar ao lhe dizer que certamente sentiria o mesmo desconforto. Suas palavras certamente tranquilizar\u00e3o o tenso estado emocional do pacient<\/strong>e, que passar\u00e1 para o seu lado atrav\u00e9s da empatia criada, tornando-se mais calmo e agora disposto a ouvi-lo.<\/p>\n

Ent\u00e3o, juntos, voc\u00ea e ele poder\u00e3o chegar a um acordo que solucione a quest\u00e3o da melhor forma poss\u00edvel.<\/p>\n

Contato pessoal<\/h3>\n

\"Como<\/p>\n

Voc\u00ea dever\u00e1 ter em mente que os problemas surgidos devem ser resolvidos pessoalmente<\/strong> e com a necess\u00e1ria paci\u00eancia.<\/p>\n

Em caso de reclama\u00e7\u00f5es<\/strong> por e-mail, whatsApp ou telefone, voc\u00ea (ou a secret\u00e1ria, que dever\u00e1 estar devidamente orientada para esses casos), deve evitar resolver a quest\u00e3o no momento do conflito. O aconselh\u00e1vel \u00e9 que o paciente seja convidado para ir ao seu consult\u00f3rio\/cl\u00ednica<\/strong>, a fim de que voc\u00ea, pessoalmente, converse e chegue a um acordo<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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