{"id":461,"date":"2023-01-18T15:43:45","date_gmt":"2023-01-18T18:43:45","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.prodoctor.net\/?p=461"},"modified":"2023-01-18T15:46:42","modified_gmt":"2023-01-18T18:46:42","slug":"tudo-o-que-voce-precisa-saber-antes-de-enviar-um-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prodoctor.net\/blog\/tudo-o-que-voce-precisa-saber-antes-de-enviar-um-email\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o eficiente por e-mail: tudo o que voc\u00ea precisa saber antes de clicar em &#8220;Enviar&#8221;"},"content":{"rendered":"\n<p>Ter uma boa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial em qualquer neg\u00f3cio. Independentemente do p\u00fablico para o qual voc\u00ea se dirige, transmitir a sua mensagem de forma de forma clara \u00e9 essencial para ser entendido e conseguir o resultado esperado. Pensando em ter uma <strong>comunica\u00e7\u00e3o eficiente por e-mail<\/strong>, separamos algumas dicas para que profissionais da Medicina  e do Secretariado possam escrever mensagens eletr\u00f4nicas que n\u00e3o apenas sejam entendidas, mas que seja bem recebidas, criando uma comunica\u00e7\u00e3o produtiva. Neste artigo, voc\u00ea ler\u00e1 sobre:<\/p>\n\n\n\n<p id=\"a\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#a\">A import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o eficiente nas empresas e com o paciente<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#b\">&#8220;Netiqueta&#8221;: condutas para adotar na comunica\u00e7\u00e3o na Internet<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c\">22 dicas para m\u00e9dicos e secret\u00e1rias que querem ter uma comunica\u00e7\u00e3o eficiente por e-mail<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#d\">Como um software m\u00e9dico pode melhorar a comunica\u00e7\u00e3o interna na cl\u00ednica m\u00e9dica<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A import\u00e2ncia de uma boa comunica\u00e7\u00e3o nas empresas<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea sabia que as falhas de comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o as principais respons\u00e1veis por problemas de produtividades e para sa\u00fade dos colaboradores em uma empresa?<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com a pesquisa realizada pela revista brit\u00e2nica The Economist, 52% dos profissionais relatam que as dificuldades de comunica\u00e7\u00e3o geram conflitos e retrabalhos, contribuindo para o estresse e o des\u00e2nimo dos talentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Sofia Esteves, presidente do conselho do Grupo Cia. de Talentos, afirma que a comunica\u00e7\u00e3o eficiente \u00e9 a melhor forma ser produtivo no trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/exame.com\/carreira\/comunicacao-eficiente-a-melhor-forma-ser-produtivo-no-trabalho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Segundo ela<\/a>, para uma comunica\u00e7\u00e3o ser assertiva, ela precisa ser acess\u00edvel. Ser claro e objetivo, usar uma linguagem que seja compreendida por todos e ter cuidado com o tom da fala s\u00e3o algumas coisas a serem consideradas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A comunica\u00e7\u00e3o eficiente com o paciente<\/h3>\n\n\n\n<p>A acessibilidade nas informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m foi objeto de um <a href=\"https:\/\/www.science.org\/doi\/10.1126\/sciadv.abj2836\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estudo norte-americano<\/a>, publicado na Science Advances. <\/p>\n\n\n\n<p>Os pesquisadores defendem que adaptar o linguajar de profissionais da Medicina \u00e9 uma ferramenta para melhorar a sa\u00fade. Eles chamaram isso de &#8220;comunica\u00e7\u00e3o de precis\u00e3o&#8221; e \u00e9 especialmente proveitosa para pacientes com baixa alfabetiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.nexojornal.com.br\/externo\/2022\/01\/14\/O-que-pode-melhorar-a-comunica%C3%A7%C3%A3o-entre-m%C3%A9dicos-e-pacientes\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O estudo analisou<\/a> centenas de milhares de mensagens de e-mail entre m\u00e9dicos e pacientes com diabetes.<\/p>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s de t\u00e9cnicas de lingu\u00edstica computacional, descobriu-se que apenas 40% das pessoas com baixa alfabetiza\u00e7\u00e3o em Sa\u00fade t\u00eam um m\u00e9dico que adapta a complexidade de sua linguagem para aquela utilizada por seus pacientes.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"b\"><\/p>\n\n\n\n<p>Os pacientes sob os cuidados de m\u00e9dicos que praticam a comunica\u00e7\u00e3o de precis\u00e3o estavam mais aptos em entender e agir de acordo com os pareceres e instru\u00e7\u00f5es de seus m\u00e9dicos.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 os pacientes dos m\u00e9dicos que n\u00e3o adaptaram sua linguagem, ficaram mais propensos a confus\u00f5es e a ficar mais doentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">&#8220;Netiqueta&#8221;: condutas para adotar na comunica\u00e7\u00e3o na Internet<\/h2>\n\n\n\n<p>A educa\u00e7\u00e3o rege o mundo (ou pelo menos deveria reger). Devemos respeitar regras e pessoas. Mas muita gente acha que s\u00f3 porque est\u00e1 atr\u00e1s de uma tela pode sair falando (e fazendo) tudo o que quer e que n\u00e3o tem coragem de fazer no \u2018mundo real\u2019. Por\u00e9m n\u00e3o \u00e9 bem assim. Existem sim, regras de etiqueta para o mundo virtual.<\/p>\n\n\n\n<p>Chamado de <i>Netiqueta<\/i> (um trocadilho entre as palavras inglesas <em>networking<\/em> e <em>etiquette<\/em>), \u00e9 um conjunto de recomenda\u00e7\u00f5es de condutas sociais a serem seguidas em comunica\u00e7\u00f5es via Internet para que se evitem mal entendidos em chats, redes sociais, e-mails, f\u00f3runs, etc.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"c\"><\/p>\n\n\n\n<p>|Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/prodoctor.net\/blog\/a-importancia-da-secretaria-no-consultorio-e-clinica-medica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">A import\u00e2ncia da secret\u00e1ria no consult\u00f3rio e na cl\u00ednica m\u00e9dica<\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button aligncenter\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/prodoctor.net\/cursos\/secretaria-para-area-medica\" style=\"background-color:#86cb92\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Conhe\u00e7a o Curso de Secret\u00e1ria M\u00e9dica da ProDoctor Cursos. 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E creio que n\u00e3o \u00e9 isso que voc\u00ea quer, n\u00e3o \u00e9?<\/li>\n\n\n\n<li>Evite excesso de cores e formata\u00e7\u00f5es no corpo do e-mail.<\/li>\n\n\n\n<li>Evite dividir frases em muitas linhas.<\/li>\n\n\n\n<li>Em textos longos, lembre-se de utilizar par\u00e1grafos, deixando uma linha em branco entre eles. A leitura ficar\u00e1 muito mais agrad\u00e1vel!<\/li>\n\n\n\n<li>Evite o uso de emoticons, gifs e outros em meio \u00e0 textos e conversas.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o esque\u00e7a da pontua\u00e7\u00e3o em seus textos e mensagens. A falta dela pode dificultar (e muito!) a leitura e gerar enganos na interpreta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o precisa ser um expert em gram\u00e1tica, mas tente respeitar as regras gramaticais e escrever em bom portugu\u00eas. N\u00e3o \u00e9 porque se est\u00e1 na Internet que n\u00e3o se deve escrever corretamente!<\/li>\n\n\n\n<li>Evite envio de correntes. A maioria das pessoas n\u00e3o gostam de receb\u00ea-las!<\/li>\n\n\n\n<li>Se voc\u00ea tem uma empresa e utiliza o servi\u00e7o de newsletters, cuidado para n\u00e3o ser muito invasivo com seus clientes. Envie e-mails somente quando necess\u00e1rio! Ningu\u00e9m gosta de ter sua caixa de entrada inundada com os famosos spams (mensagens de propagandas).<\/li>\n\n\n\n<li>Se voc\u00ea faz parte de grupos de e-mails, cuidado com o que envia e compartilha! Grupos consistem em v\u00e1rias pessoas receberem os mesmos e-mails ao mesmo tempo atrav\u00e9s de um mesmo endere\u00e7o, o que pode gerar grandes confus\u00f5es!<\/li>\n\n\n\n<li>Para enviar um mesmo e-mail a v\u00e1rias pessoas ao mesmo tempo sem que elas saibam os outros destinat\u00e1rios, utilize o campo CCO (Com C\u00f3pia Oculta).<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o encha a caixa de entrada de seus contatos de e-mails &#8220;fofinhos&#8221; e &#8220;bem humorados&#8221; (a n\u00e3o ser que a pessoa goste e deixe claro isso para voc\u00ea!)<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9\u00a0interessante manter contas separadas de e-mails para assuntos pessoais e profissionais. Assim, muitos enganos podem ser evitados!<\/li>\n\n\n\n<li>Para endere\u00e7os de e-mail utilizados para contatos profissionais, procure utilizar endere\u00e7os s\u00f3brios e s\u00e9rios, de prefer\u00eancia que representem facilmente voc\u00ea, sua marca ou empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Adapte a linguagem utilizada ao seu destinat\u00e1rio. Por exemplo, se a mensagem \u00e9 para um contato profissional, utilize uma linguagem mais formal, sem g\u00edrias e sem internet\u00eas (apelido para a linguagem utilizada na Internet, com \u2018palavras pr\u00f3prias\u2019 e muitas abrevia\u00e7\u00f5es).<\/li>\n\n\n\n<li>Preencha sempre o campo Assunto com o tema a ser tratado na mensagem ao enviar e-mail a algu\u00e9m. Isso pode facilitar muito a vida de quem est\u00e1 sempre ocupado, com pouco tempo e muitos e-mails na caixa de entrada!<\/li>\n\n\n\n<li>Muita aten\u00e7\u00e3o ao digitar (ou anotar) o endere\u00e7o de e-mail de algu\u00e9m. Um simples ponto, h\u00edfen ou letra a mais ou a menos fazem toda a diferen\u00e7a, e a sua mensagem pode ir parar nas m\u00e3os de uma pessoa totalmente diferente!<\/li>\n\n\n\n<li>Lembre-se que e-mails podem ser interceptados (assim como muitas coisas na web). Portanto, cuidado com as informa\u00e7\u00f5es que compartilha!<\/li>\n\n\n\n<li>Evite abrir e-mails de remetentes duvidosos e desconhecidos. Eles podem fazer algum mal \u00e0 sua m\u00e1quina!<\/li>\n\n\n\n<li>Evite clicar em links e baixar conte\u00fados recebidos via e-mails de proced\u00eancias duvidosas (at\u00e9 mesmo se o remetente pertence \u00e0 sua lista de contatos). A maioria destes links s\u00e3o v\u00edrus. Na d\u00favida, entre em contato com o remetente e confirme a veracidade do e-mail.<\/li>\n\n\n\n<li>Evite fornecer informa\u00e7\u00f5es pessoais e confidenciais via e-mail para empresas e institui\u00e7\u00f5es. Muitos golpes s\u00e3o praticados via e-mail! Na d\u00favida, entre em contato com a pessoa ou empresa do e-mail e confirme a veracidade da mensagem.<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea pode configurar uma assinatura padr\u00e3o para seus e-mails. Assim, ao enviar um e-mail a assinatura ser\u00e1 adicionada automaticamente no final da mensagem.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p id=\"d\"><\/p>\n\n\n\n<p>|Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/prodoctor.net\/blog\/como-melhorar-a-comunicacao-medica-atraves-da-tecnologia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como melhorar a comunica\u00e7\u00e3o m\u00e9dica atrav\u00e9s da tecnologia <\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como um software m\u00e9dico pode melhorar a comunica\u00e7\u00e3o interna na cl\u00ednica m\u00e9dica<\/h2>\n\n\n\n<p>As empresas desenvolvedoras de softwares m\u00e9dicos j\u00e1 entenderam que a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 a base de tudo em uma cl\u00ednica m\u00e9dica.<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns sistemas j\u00e1 oferecem um <a href=\"https:\/\/prodoctor.net\/blog\/como-utilizar-o-comunicador-interno\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comunicador interno<\/a>, ideal para cl\u00ednicas de pequeno e m\u00e9dio porte ou que possuem v\u00e1rias unidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Sua utiliza\u00e7\u00e3o permite n\u00e3o apenas que voc\u00ea se comunique com uma outra pessoa, individualmente, como tamb\u00e9m com outros colegas de trabalho de maneira simult\u00e2nea.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Boas pr\u00e1ticas na comunica\u00e7\u00e3o virtual em geral<\/h3>\n\n\n\n<p>As dicas que vimos neste artigo foram direcionadas ao uso do e-mail de forma profissional, mas podem (e devem) ser adotadas sempre que poss\u00edvel nas demais esferas da comunica\u00e7\u00e3o virtual.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m dessas, vale sempre lembrar das dicas de ouro de educa\u00e7\u00e3o, como: n\u00e3o xingar, n\u00e3o faltar com o respeito ao pr\u00f3ximo, n\u00e3o fazer com o outro o que n\u00e3o gostar\u00edamos que fizessem conosco, pois apesar de ter uma tela nos separando, de ambos os lados s\u00e3o humanos interagindo.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o importa o meio utilizado para comunica\u00e7\u00e3o, o respeito, a educa\u00e7\u00e3o e a cordialidade dever\u00e3o sempre vir em primeiro lugar!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ter uma comunica\u00e7\u00e3o eficiente por e-mail envolve escrever de forma correta, educada e profissional. Confira nossas dicas para profissionais da Medicina e do Secretariado que desejam melhorar a comunica\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":19356,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"footnotes":""},"categories":[416],"tags":[193,194,189,191,58,190,192],"class_list":["post-461","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-para-medicos","tag-conduta","tag-cordialidade","tag-dicas","tag-educacao","tag-email","tag-etiqueta","tag-respeito"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Comunica\u00e7\u00e3o eficiente por e-mail: tudo o que voc\u00ea precisa saber antes de clicar em &quot;Enviar&quot;<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Voc\u00ea costuma enviar muitos emails por dia? 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