A busca por excel\u00eancia \u00e9 constante em todos os setores, e um dos padr\u00f5es mais reconhecidos mundialmente para assegurar a qualidade \u00e9 a certifica\u00e7\u00e3o ISO 9001, inclusive na sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n
Atualmente, para que uma institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade ganhe destaque, \u00e9 imprescind\u00edvel que ela tenha uma gest\u00e3o \u00e1gil e criativa, capaz de encontrar solu\u00e7\u00f5es rapidamente, e que esteja em constante evolu\u00e7\u00e3o, inovando e identificando fraquezas com o intuito de melhorar. <\/p>\n\n\n\n
Nesse sentido, o conceito de Qualidade Total surge como uma \u00f3tima ferramenta de apoio. O planejamento, a revis\u00e3o de processos e o acompanhamento de performance, assim como melhorias constantes, passaram a ser vitais para o posicionamento das organiza\u00e7\u00f5es no mercado.<\/p>\n\n\n\n
Dessa forma, sistemas de qualidade foram adotados na busca de competitividade, de efici\u00eancia e efic\u00e1cia dos processos e dos altos \u00edndices de desempenho com resultados de sucesso. O setor de sa\u00fade brasileiro engloba diversos desses sistemas, como as acredita\u00e7\u00f5es, o Compromisso com a Qualidade Hospitalar (CQH), o Pr\u00eamio Nacional de Gest\u00e3o em Sa\u00fade (PNGS) e a certifica\u00e7\u00e3o ISO.<\/p>\n\n\n\n
A ISO, que em portugu\u00eas significa Organiza\u00e7\u00e3o Internacional para Padroniza\u00e7\u00e3o, define diversas normas, por\u00e9m, as mais conhecidas s\u00e3o as da s\u00e9rie ISO 9000, sendo a ISO 9001 a mais disseminada no mundo e a que permite o acesso \u00e0 certifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Neste artigo, vamos te mostrar como a ISO 9001 pode ser aplicada a sua institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade, bem como os benef\u00edcios de ter essa certifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
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A ISO 9001 \u00e9 uma norma internacional que especifica requisitos para um sistema de gest\u00e3o da qualidade.<\/p>\n\n\n\n
Seu foco principal \u00e9 garantir que as organiza\u00e7\u00f5es possam fornecer produtos e servi\u00e7os que atendam \u00e0s necessidades dos clientes e regulamenta\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n
A hist\u00f3ria da ISO (International Organization for Standardization) tem in\u00edcio na Segunda Guerra Mundial, quando pa\u00edses aliados n\u00e3o podiam compartilhar muni\u00e7\u00f5es devido a diferen\u00e7as de unidades de medida em geral. Da\u00ed surgiram diversas normas visando padroniza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Em 1947, a organiza\u00e7\u00e3o ISO surgiu no Reino Unido. Hoje, a ISO \u00e9 uma organiza\u00e7\u00e3o independente e n\u00e3o governamental, com sede na Su\u00ed\u00e7a, em Genebra.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 uma federa\u00e7\u00e3o mundial, composta pelos organismos nacionais de normaliza\u00e7\u00e3o da cada pa\u00eds. Aqui, no Brasil, ela \u00e9 representada pela ABNT (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Normas T\u00e9cnicas).<\/p>\n\n\n\n
A ISO, portanto, \u00e9 considerada a maior do mundo no que se refere ao desenvolvimento de padr\u00f5es voltados \u00e0 \u00e1rea t\u00e9cnica. Contudo, seus padr\u00f5es s\u00e3o positivos para a sociedade como um todo.<\/p>\n\n\n\n
Segundo a pesquisa ISO Survey 2020, o Brasil \u00e9 o 10\u00ba pa\u00eds com mais empresas com certifica\u00e7\u00e3o ISO 9001, com um pouco mais de 17 mil empresas. A lista \u00e9 liderada pela China, com mais de 324 mil empresas certificadas, seguida pela It\u00e1lia e pela Alemanha, com 91 mil e 49 mil certifica\u00e7\u00f5es, respectivamente. <\/p>\n\n\n\n
Com processos padronizados e eficazes, as institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade conseguem ter um melhor aproveitamento de recursos, redu\u00e7\u00e3o de desperd\u00edcios e aumento na satisfa\u00e7\u00e3o de colaboradores, pacientes e fornecedores, al\u00e9m do cumprimento de normas nacionais e internacionais para o setor farmac\u00eautico. <\/p>\n\n\n\n
Sendo assim, os principais objetivos das ISO 9001 s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n