{"id":22357,"date":"2022-03-23T15:17:14","date_gmt":"2022-03-23T18:17:14","guid":{"rendered":"https:\/\/prodoctor.net\/blog\/?p=22357"},"modified":"2022-03-23T15:17:15","modified_gmt":"2022-03-23T18:17:15","slug":"o-que-faz-uma-secretaria-de-dentista-como-escolher","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prodoctor.net\/blog\/o-que-faz-uma-secretaria-de-dentista-como-escolher\/","title":{"rendered":"O que faz uma secret\u00e1ria de dentista? Como escolher?"},"content":{"rendered":"\n<p>Uma secret\u00e1ria de dentista tem tarefas semelhantes e deve ter as mesmas qualidades de uma secret\u00e1ria que trabalha em um consult\u00f3rio\/cl\u00ednica m\u00e9dica. Ela \u00e9 o primeiro contato de cada paciente e sua aten\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para que a rotina do estabelecimento seja tranquila e din\u00e2mica, proporcionando um atendimento de qualidade.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 a secret\u00e1ria quem apresentar\u00e1 a cada paciente o cart\u00e3o de visita n\u00e3o s\u00f3 pessoalmente, como tamb\u00e9m em uma liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica ou atrav\u00e9s de WhatsApp ou e-mail. Portanto, \u00e9 uma funcion\u00e1ria fundamental para a imagem do estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, seu trabalho \u00e9 t\u00e3o abrangente que a coloca como o bra\u00e7o direito do dentista. Afinal, \u00e9 ela que cuida da agenda, organiza os ambientes, com sua devida limpeza, gerencia o atendimento na recep\u00e7\u00e3o, faz o relacionamento ap\u00f3s as consultas e tamb\u00e9m realiza v\u00e1rias tarefas administrativas e financeiras, como receber pelas consultas e pagar as despesas mensais, e operacionais.<\/p>\n\n\n\n<p>Em nosso Blog, a <strong><a href=\"https:\/\/prodoctor.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ProDoctor Software<\/a><\/strong> disponibiliza hoje um post especial, para que os cirurgi\u00f5es-dentistas possam ter informa\u00e7\u00f5es completas n\u00e3o apenas sobre as fun\u00e7\u00f5es de uma secret\u00e1ria, como tamb\u00e9m dicas para sua contrata\u00e7\u00e3o. Confira a seguir os seguintes temas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Quais as fun\u00e7\u00f5es de uma secret\u00e1ria de dentista<\/li><li>E a contabilidade?<\/li><li>Import\u00e2ncia do marketing<\/li><li>Por que \u00e9 importante ter uma boa secret\u00e1ria de dentista?<\/li><li>Qualidades essenciais de uma secret\u00e1ria de dentista<\/li><\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Talvez voc\u00ea se interesse por:<\/strong><br><a href=\"https:\/\/prodoctor.net\/blog\/empresas-de-recrutamento-para-contratacao-de-secretaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Empresas de recrutamento para secret\u00e1rias<\/a><br><a href=\"https:\/\/prodoctor.net\/blog\/a-importancia-da-secretaria-no-consultorio-e-clinica-medica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">A import\u00e2ncia da secret\u00e1ria no consult\u00f3rio m\u00e9dico<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/prodoctor.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/o-que-faz-uma-secretaria-de-dentista-2-min.jpg\"><img decoding=\"async\" width=\"770\" height=\"250\" src=\"https:\/\/prodoctor.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/o-que-faz-uma-secretaria-de-dentista-2-min.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-22404\" srcset=\"https:\/\/prodoctor.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/o-que-faz-uma-secretaria-de-dentista-2-min.jpg 770w, https:\/\/prodoctor.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/o-que-faz-uma-secretaria-de-dentista-2-min-300x97.jpg 300w, https:\/\/prodoctor.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/o-que-faz-uma-secretaria-de-dentista-2-min-768x249.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 770px) 100vw, 770px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais as fun\u00e7\u00f5es de uma secret\u00e1ria de dentista<\/h2>\n\n\n\n<p>As atribui\u00e7\u00f5es e as responsabilidades de uma secret\u00e1ria de dentista s\u00e3o in\u00fameras. Uma de suas principais tarefas \u00e9 atender telefonemas, agendar as consultas e recepcionar os pacientes. Ao contar com a confian\u00e7a do dentista, certamente ter\u00e1 carta branca para gerenciar da melhor forma sua agenda.<\/p>\n<p>Assim, ter\u00e1 autonomia para resolver problemas que n\u00e3o necessitem da palavra direta do dentista. Da mesma forma, cuidar\u00e1 de prestar aos pacientes o conforto necess\u00e1rio durante a espera at\u00e9 o momento da consulta.<\/p>\n<p>\u00c9 ela que cadastrar\u00e1 os dados pessoais do paciente, esclarecendo todas as d\u00favidas acerca dos custos, atendimento e demais processos.&nbsp;<\/p>\n<p align=\"justify\">Uma secret\u00e1ria de dentista deve estar preparada&nbsp; para realizar fun\u00e7\u00f5es administrativas, trabalhando sempre de forma alinhada com os objetivos e as diretrizes do cirurgi\u00e3o-dentista, com quem deve ter um di\u00e1logo permanente.<\/p>\n<p align=\"justify\">Ela precisa, por exemplo, ficar atenta ao estoque de materiais, manter contato com fornecedores e realizar as compras necess\u00e1rias. Al\u00e9m disso, quando houver necessidade, contratar servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o e efetuar os pagamentos. \u00c9 importante n\u00e3o esquecer de pagar nenhum compromisso assumido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">E a contabilidade?<\/h2>\n\n\n\n<p>Cuidar do dinheiro da empresa \u00e9 a parte mais sens\u00edvel de um neg\u00f3cio. Entretanto, a contabilidade n\u00e3o \u00e9 uma fun\u00e7\u00e3o da secret\u00e1ria e demanda conhecimentos e experi\u00eancia de um profissional devidamente qualificado. Mas, cabe a ela manter organizado todo o registro de entrada e sa\u00edda de dinheiro a cada m\u00eas.<\/p>\n<p>\u00c9 de suma import\u00e2ncia que a secret\u00e1ria de dentista jamais permita misturar as contas da cl\u00ednica\/consult\u00f3rio com as contas pessoais do profissional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Import\u00e2ncia do marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>Outro setor de fundamental import\u00e2ncia para o crescimento de um consult\u00f3rio\/cl\u00ednica de Odontologia \u00e9 o desenvolvimento de a\u00e7\u00f5es de marketing. Todavia, esse \u00e9 um setor que vai muito al\u00e9m do envio de felicita\u00e7\u00f5es aos pacientes por datas marcantes como anivers\u00e1rio, P\u00e1scoa e Natal. Algo que a secret\u00e1ria, certamente, pode fazer com tranquilidade.<\/p>\n<p>Contudo, se acaso voc\u00ea quiser realmente ver o crescimento de sua empresa, \u00e9 preciso contar com o trabalho de um profissional habilitado, capaz de desenvolver estrat\u00e9gias para impulsionar&nbsp; o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que \u00e9 importante ter uma boa secret\u00e1ria de dentista?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"western\" align=\"justify\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\">Prestar um atendimento de qualidade \u00e9 fundamental. No setor de Sa\u00fade, grande parte dessa exig\u00eancia \u00e9 desempenhada pelas secret\u00e1rias, tanto em uma cl\u00ednica\/consult\u00f3rio m\u00e9dico quanto odontol\u00f3gico. Elas s\u00e3o pe\u00e7a chave em uma estrutura que est\u00e1 envolvida com doen\u00e7as, dores e afli\u00e7\u00f5es do ser humano.<\/span><\/p>\n<p class=\"western\" align=\"justify\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\">\u00c9 nesse ponto que sobressai a import\u00e2ncia de uma secret\u00e1ria de dentista, indo al\u00e9m de suas fun\u00e7\u00f5es normais.<\/span><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/prodoctor.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/o-que-faz-uma-secretaria-de-dentista-3-min.jpg\"><img decoding=\"async\" width=\"770\" height=\"250\" src=\"https:\/\/prodoctor.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/o-que-faz-uma-secretaria-de-dentista-3-min.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-22406\" srcset=\"https:\/\/prodoctor.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/o-que-faz-uma-secretaria-de-dentista-3-min.jpg 770w, https:\/\/prodoctor.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/o-que-faz-uma-secretaria-de-dentista-3-min-300x97.jpg 300w, https:\/\/prodoctor.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/o-que-faz-uma-secretaria-de-dentista-3-min-768x249.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 770px) 100vw, 770px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qualidades essenciais de uma secret\u00e1ria de dentista<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\">Antes de tudo, voc\u00ea precisa conhecer os antecedentes profissionais da candidata a secret\u00e1ria. Saber se tem experi\u00eancia na \u00e1rea e os estabelecimentos onde trabalhou. Se acaso tiver uma carta de recomenda\u00e7\u00e3o de um colega profissional ou de um amigo, ressaltando suas qualidades, e que seja de confian\u00e7a, melhor ainda!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\">Afinal, essa \u00e9 uma quest\u00e3o profissional e a secret\u00e1ria ser\u00e1, com certeza, seu bra\u00e7o direito para que possa exercer a profiss\u00e3o com tranquilidade e dedica\u00e7\u00e3o total aos pacientes.&nbsp; Al\u00e9m de ser a primeira a chegar, a secret\u00e1ria de dentista quase sempre \u00e9 a \u00faltima a sair!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\">Algumas caracter\u00edsticas s\u00e3o essenciais para que uma secret\u00e1ria de dentista desempenhe bem suas fun\u00e7\u00f5es. Dessa forma, a rotina&nbsp; do consult\u00f3rio\/cl\u00ednica n\u00e3o ter\u00e1 sobressaltos, os pacientes receber\u00e3o um atendimento de qualidade e externar\u00e3o sua satisfa\u00e7\u00e3o de maneira espont\u00e2nea. O que, com toda a certeza, resultar\u00e1 em uma gratuita divulga\u00e7\u00e3o de uma boa imagem da empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\">Al\u00e9m disso, voc\u00ea ter\u00e1 mais tempo e tranquilidade para se dedicar apenas ao exerc\u00edcio da sua profiss\u00e3o. Confira, a seguir, as <a href=\"https:\/\/bit.ly\/3qh2tJn\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>principais\u00a0 qualidades que voc\u00ea deve exigir quando for contratar a sua<\/strong><\/a>:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\">Comunicativa e inteligente<\/span><\/strong><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"> &#8211; A secret\u00e1ria de dentista \u00e9 quem est\u00e1 na linha de frente e \u00e9 o cart\u00e3o de visita do consult\u00f3rio\/cl\u00ednica. Al\u00e9m do contato di\u00e1rio com os pacientes, tamb\u00e9m \u00e9 quem falar\u00e1 diretamente com outros profissionais da pr\u00f3pria cl\u00ednica ou de setores externos, como empresas de Radiologia e prestadores externos. Dessa maneira, precisa ser extrovertida e saber se comunicar de maneira clara, com uma linguagem simples e objetiva. <\/span><\/li><li><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\">Certamente, com o tempo de trabalho e a necessidade, logo absorver\u00e1 e dominar\u00e1 alguns termos t\u00e9cnicos e express\u00f5es mais utilizadas na Odontologia.<\/span><\/li><li><strong><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\">Educada e atenciosa. E pontual <\/span><\/strong><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\">&#8211; S\u00e3o condi\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas para que uma secret\u00e1ria de dentista desempenhe bem suas atividades. Antes de qualquer coisa, ela precisa saber ouvir, ser atenciosa e paciente. Responder sempre com calma, explicar as d\u00favidas do interlocutor e repetir, quando necess\u00e1rio, o dia e a hora do atendimento.<\/span><\/li><li><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\">\u00c9 preciso lembrar que ela pode estar diante de uma pessoa muito simples e com dificuldades tanto para se expressar quanto para compreender.<\/span><\/li><li><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\">Quando for\u00a0 atender o telefone, a secret\u00e1ria de dentista deve dizer, primeiramente, o nome da cl\u00ednica\/consult\u00f3rio. Depois, o tradicional &#8220;bom dia&#8221;, &#8220;boa tarde&#8221; e &#8220;boa noite&#8221;, de maneira tranquila e respeitosa, perguntando ao interlocutor de que forma poder\u00e1 atend\u00ea-lo. \u00c9 imprescind\u00edvel apagar do vocabul\u00e1rio o &#8220;al\u00f4&#8221;, que n\u00e3o diz absolutamente nada.<\/span><\/li><li><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\">\u00c9 importante ressaltar que n\u00e3o deve se atrasar, principalmente, no primeiro hor\u00e1rio. Al\u00e9m de ser constrangedor e desrespeitoso o paciente chegar antes e ter que ficar esperando do lado de fora, isso n\u00e3o \u00e9 bom para a imagem do consult\u00f3rio\/cl\u00ednica.<\/span><\/li><li><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><strong>Organizada e dedicada<\/strong> &#8211; Como tem diversas tarefas a cumprir, \u00e9 fundamental que a secret\u00e1ria de dentista seja bastante organizada para cumprir bem sua miss\u00e3o, planejando e priorizando o atendimento. Sempre de forma ordenada e anotando todos os recados.<\/span><\/span><\/li><li><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\">Outro ponto importante a ser observado \u00e9 sua dedica\u00e7\u00e3o, demonstrando empenho para realizar o trabalho corretamente. Atentar para isso \u00e9 importante, uma vez que profissionais desinteressadas tendem a n\u00e3o se importar em entregar os melhores resultados. Nesse sentido, o cuidado com a agenda \u00e9 essencial, demonstrando zelo com o nome correto de cada paciente, seus dados pessoais e o hor\u00e1rio de cada consulta, assim como as poss\u00edveis intercorr\u00eancias que provoquem\u00a0 cancelamento ou remarca\u00e7\u00e3o.<\/span><\/span><\/li><li><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\">Com isso, ter\u00e1 controle absoluto da agenda e, ap\u00f3s confirmar antecipadamente cada consulta, poder\u00e1 verificar os intervalos dispon\u00edveis, entre os pacientes que ser\u00e3o atendidos, para marcar algum encaixe de urg\u00eancia.<\/span><\/span><\/span><\/li><li><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><strong>Limpeza<\/strong> &#8211; Na maioria dos casos, o consult\u00f3rio\/cl\u00ednica tem um funcion\u00e1rio espec\u00edfico para fazer a limpeza dos ambientes. Entretanto, nada impede que a secret\u00e1ria, antes de come\u00e7ar seu trabalho efetivo, verifique a limpeza da sala de recep\u00e7\u00e3o, a sala de atendimento e demais ambientes, como banheiro e copa. Afinal, nada como um ambiente limpo e cuja organiza\u00e7\u00e3o deixe no ar uma sensa\u00e7\u00e3o de bem-estar.<\/span><\/span><\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover has-parallax paralax-pequeno\" style=\"background-image:url(https:\/\/prodoctor.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Fundo-E-books-6.png)\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"has-background-dim-0 wp-block-cover__gradient-background has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center has-large-font-size\">Manual da Atendente<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Um material completo com as principais dicas para melhorar o dia a dia da recep\u00e7\u00e3o da cl\u00ednica ou consult\u00f3rio. Totalmente gratuito!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-background\" href=\"https:\/\/cloud.e.prodoctor.net\/manual-da-atendente\" style=\"background-color:#a5c74b\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quero saber mais<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Emp\u00e1tica e gentil<\/strong> &#8211; S\u00e3o <span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\">caracter\u00edsticas importantes no atendimento di\u00e1rio de uma secret\u00e1ria de dentista. Com seu &#8220;feeling&#8221;, ela saber\u00e1 se o paciente n\u00e3o est\u00e1 em um dia bom, talvez mais calada, preocupada, nervosa e mal humorada por passar por problemas pessoais. Ou, mesmo, por estar sentindo dores que a levaram ao tratamento dent\u00e1rio.<\/span><\/li><li>Ent\u00e3o, deve saber como dedicar maior cuidado e aten\u00e7\u00e3o, colocando-se \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para o que o paciente precisar. Assim, conseguir\u00e1 tranquiliz\u00e1-lo, at\u00e9 que seja atendido pelo cirurgi\u00e3o.<\/li><li><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\">Tamb\u00e9m deve se colocar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para quaisquer d\u00favidas e esclarecimentos.<\/span><\/li><li><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><strong>Discri\u00e7\u00e3o e Profissionalismo<\/strong> &#8211; Uma boa secret\u00e1ria deve ser discreta, tanto na maneira de se vestir quanto nos momentos em que for preciso se manifestar, sem gestos exagerados e nunca alterando a voz. O que n\u00e3o a impede de se expressar de forma firme\u00a0 e assertiva, quando for necess\u00e1rio. Se acaso for perguntada sobre a consulta, poder\u00e1 explicar os dados do procedimento, at\u00e9 onde tiver conhecimento, com o intuito de tranquilizar o paciente que demonstrar medo. De maneira educada e sem ser invasiva, pode e deve procurar conhecer os pacientes.<\/span><\/li><li><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\">Al\u00e9m disso, deve ser leal, conhecendo bem os objetivos e os valores da empresa, resguardando os assuntos internos e profissionais. Ao &#8220;vestir a camisa&#8221; da cl\u00ednica\/consult\u00f3rio, estar\u00e1 abra\u00e7ando e refor\u00e7ando positivamente a imagem da empresa. Dessa forma, estar\u00e1 perfeitamente afinada com as metas, demonstrando interesse em progredir profissionalmente.<\/span><\/li><li><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><strong>Pr\u00f3- atividade e efici\u00eancia<\/strong> &#8211; Quando acontecer de o cirurgi\u00e3o-dentista n\u00e3o chegar a tempo para o atendimento, a secret\u00e1ria deve\u00a0 permanecer atenta ao clima na sala de espera. Ela pode se antecipar \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es e explicar para os pacientes os motivos do atraso, solicitando compreens\u00e3o. Pode recorrer \u00e0 televis\u00e3o e tamb\u00e9m oferecer \u00e1gua, caf\u00e9 e biscoitos.<\/span><\/li><li><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><strong>Portugu\u00eas e inform\u00e1tica<\/strong> &#8211; \u00c9 importante que a secret\u00e1ria domine bem a l\u00edngua portuguesa, n\u00e3o apenas para falar com desenvoltura, como tamb\u00e9m para escrever corretamente. Da mesma forma, precisa ter os conhecimentos b\u00e1sicos de inform\u00e1tica, sendo devidamente treinada para realizar bem suas fun\u00e7\u00f5es, conforme as necessidades do dentista.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma secret\u00e1ria de dentista tem tarefas semelhantes e deve ter as mesmas qualidades de uma secret\u00e1ria que trabalha em um consult\u00f3rio\/cl\u00ednica m\u00e9dica. 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