{"id":20804,"date":"2021-08-18T17:10:43","date_gmt":"2021-08-18T20:10:43","guid":{"rendered":"https:\/\/prodoctor.net\/blog\/?p=20804"},"modified":"2024-02-28T17:08:15","modified_gmt":"2024-02-28T20:08:15","slug":"recupere-seus-pacientes-faltosos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prodoctor.net\/blog\/recupere-seus-pacientes-faltosos\/","title":{"rendered":"Recupere seus pacientes faltosos"},"content":{"rendered":"\n

Se voc\u00ea tem um grande n\u00famero de consultas que n\u00e3o s\u00e3o realizadas por falta, neste artigo vamos te ajudar para que recupere os pacientes ausentes, retornando com eles a seu fluxo de pacientes ativos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

A melhor maneira de evitar faltas, sem sombra de d\u00favidas, \u00e9 lembrar o seu paciente de que ele tem um compromisso marcado no consult\u00f3rio atrav\u00e9s da confirma\u00e7\u00e3o de consulta em at\u00e9 24h antes do atendimento.<\/span><\/p>\n\n\n\n

E, ao falar em confirma\u00e7\u00e3o de consulta, n\u00e3o podemos deixar passar a facilidade que as solu\u00e7\u00f5es ProDoctor oferecem atrav\u00e9s de um sistema \u00fanico de confirma\u00e7\u00e3o de consulta via WhatsApp<\/a> ou SMS direto de sua agenda m\u00e9dica.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Mas, se mesmo ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o de consulta, ocorre a falta do seu paciente, voc\u00ea deve avaliar o que pode afastar pacientes do seu consult\u00f3rio<\/a> e, em seguida, criar uma abordagem para recuper\u00e1-los de forma eficaz<\/span>. Neste artigo, vamos te ajudar a planejar e executar essa \u00faltima. Vamos l\u00e1!<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m pode gostar de:
<\/strong>Fidelizar pacientes \u00e9 fundamental<\/a>
Como evitar faltas de pacientes<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Porque \u00e9 importante recuperar pacientes<\/span><\/h2>\n\n\n\n
\"Porque<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Antes de passar as importantes informa\u00e7\u00f5es para que voc\u00ea recupere seus pacientes faltosos, precisamos falar sobre o porqu\u00ea da import\u00e2ncia de recuper\u00e1-los.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pode parecer \u00f3bvio, mas esses pacientes, por j\u00e1 ter tido algum contato anterior com voc\u00ea, est\u00e3o mais inteirados sobre os prop\u00f3sitos do seu consult\u00f3rio e os servi\u00e7os nele oferecidos. Portanto, isso j\u00e1 \u00e9 meio caminho andado para que confiem no seu trabalho. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Com isso, voc\u00ea pode constatar que eles j\u00e1 demonstraram a necessidade do seu servi\u00e7o. Isso \u00e9 diferente de outros pacientes que voc\u00ea pode prospectar atrav\u00e9s de campanhas de marketing, por exemplo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Por fim, os pacientes n\u00e3o frequentes j\u00e1 est\u00e3o com informa\u00e7\u00f5es importantes como telefone e\/ou e-mail em sua base de dados, o que facilita e reduz o custo de qualquer tipo de abordagem.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Quais pacientes voc\u00ea deve priorizar?<\/span><\/h2>\n\n\n\n
\"Quais<\/a><\/figure>\n\n\n\n

\u00c9 importante que os esfor\u00e7os para reaproxima\u00e7\u00e3o desses pacientes sejam feitos, a princ\u00edpio, em pacientes mais valiosos para o seu neg\u00f3cio. Que s\u00e3o os pacientes que j\u00e1 realizaram algum tipo de consulta ou tratamento no seu estabelecimento.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Para fazer uma lista de prioridades, basta acessar o hist\u00f3rico do seu paciente e verificar quais procedimentos foram realizados e o per\u00edodo que o mesmo est\u00e1 sem ter retornado ao consult\u00f3rio. Voc\u00ea pode criar uma lista de prioridades da seguinte forma:<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Que j\u00e1 foram atendidos:<\/b> pacientes que n\u00e3o s\u00f3 marcaram, mas compareceram em alguma consulta;<\/span><\/li>\n\n\n\n
  2. Indicou outros pacientes:<\/b> mostra que o paciente gostou do servi\u00e7o e indicou;<\/span><\/li>\n\n\n\n
  3. Frequ\u00eancia de comparecimento:<\/b> pacientes com uma frequ\u00eancia maior e que pararam de comparecer t\u00eam prioridade. <\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Recupere seus pacientes faltosos<\/span><\/h2>\n\n\n\n
    \"Recupere<\/a><\/figure>\n\n\n\n

    Se voc\u00ea tem um planejamento estrat\u00e9gico para conseguir novos pacientes, sabe bem o custo e o trabalho que se leva para conseguir novos pacientes. Por isso, \u00e9 importante o aproveitamento de cada um em seu m\u00e1ximo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Alguns pacientes, por uma s\u00e9rie de motivos, podem marcar consultas e n\u00e3o comparecer. Esses pacientes, por mais que tenham faltado, s\u00e3o pessoas que em algum momento se interessaram pelos servi\u00e7os que voc\u00ea tem a oferecer. Dessa maneira, \u00e9 importante tentar recuper\u00e1-los ou, no m\u00ednimo, tentar entender o que ocorreu para sua desist\u00eancia.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Por isso, listamos abaixo algumas estrat\u00e9gias que podem ser tomadas para a recupera\u00e7\u00e3o e entendimento desses pacientes faltosos e\/ou desistentes.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    1) Fa\u00e7a um levantamento das raz\u00f5es pela desist\u00eancia <\/h3>\n\n\n\n

    \u00c9 importante, antes de tudo, observar quais os motivos que levaram o paciente a desistir do atendimento. Alguns motivos s\u00e3o facilmente resolvidos, outros, demandam mais organiza\u00e7\u00e3o e tempo. <\/span><\/p>\n\n\n\n

    Quando um paciente vai para um outro consult\u00f3rio pela competi\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o, voc\u00ea pode apontar os diferenciais de seu consult\u00f3rio, como equipamentos mais sofisticados, se houver, ou at\u00e9 mesmo um atendimento mais humanizado, demonstrando preocupa\u00e7\u00e3o com a sa\u00fade e o tratamento que o paciente ir\u00e1 receber.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Agora, se o caso for por uma experi\u00eancia ruim no atendimento, como a dificuldade de conseguir um hor\u00e1rio adequado \u00e0s necessidades dele, voc\u00ea pode organizar melhor a sua agenda, dando um espa\u00e7o maior entre um paciente e outro.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \u00c9 importante que, ao ser sanado o problema, seja comunicado ao paciente que o motivo da desist\u00eancia dele foi sanado, agradecer pelo feedback e pedir uma segunda chance.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    2) Fa\u00e7a um contato humanizado<\/span> <\/h3>\n\n\n\n

    N\u00e3o trate o paciente n\u00e3o frequente como uma oportunidade perdida de ganhar dinheiro, procure entender o motivo e mostrar a import\u00e2ncia de se retomar os atendimentos. <\/span><\/p>\n\n\n\n

    Se, ao entrar em contato com o paciente, for demonstrada preocupa\u00e7\u00e3o com a sa\u00fade dele, o v\u00ednculo entre prestador de servi\u00e7o e cliente ser\u00e1 maior, aumentando as chances de seu retorno.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Lembre-se de demonstrar ao seu paciente que a retomada das consultas deve ser tratada como algo essencial e indispens\u00e1vel para o seu bem-estar.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    3) Melhore a qualidade do atendimento <\/h3>\n\n\n\n

    Procure sempre avaliar como \u00e9 o seu atendimento e se sua equipe est\u00e1 realizando uma abordagem dos pacientes de forma humanizada.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Tenha sempre em mente que, quanto melhor for o relacionamento do seu paciente com todos os setores do seu consult\u00f3rio, maiores s\u00e3o as chances dele retornar. Isso inclui tamb\u00e9m um ambiente agrad\u00e1vel e uma sala de atendimento receptiva.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Esses itens influenciam na maneira como o cliente avalia o servi\u00e7o do consult\u00f3rio, al\u00e9m, \u00e9 claro, da qualidade dos tratamentos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Por fim, podemos avaliar que uma estrat\u00e9gia inteligente ser\u00e1 determinante para reconquistar um cliente perdido. Procure sempre analisar o hist\u00f3rico dos seus pacientes que h\u00e1 tempos n\u00e3o aparecem no consult\u00f3rio, avalie suas necessidades, estude quais s\u00e3o mais valiosos para a sua atividade e quais t\u00eam mais chances de ficar.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Assim, voc\u00ea ter\u00e1 uma agenda m\u00e9dica eficaz e s\u00f3lida.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    <\/span>
    <\/div>
    \n

    T\u00e9cnicas para lotar a agenda m\u00e9dica!<\/p>\n\n\n\n

    Gr\u00e1tis: Tudo o que voc\u00ea precisa saber para conseguir a aten\u00e7\u00e3o de novos pacientes para sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico est\u00e1 aqui.<\/p>\n\n\n\n

    \n
    APRENDA AGORA!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Se voc\u00ea tem um grande n\u00famero de consultas que n\u00e3o s\u00e3o realizadas por falta, neste artigo vamos te ajudar para que recupere seus pacientes faltosos e retorne com eles a seu fluxo de pacientes ativos.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":20806,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"footnotes":""},"categories":[412],"tags":[853,583,854],"class_list":["post-20804","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-de-clinicas-e-consultorios","tag-absenteismo","tag-confirmacao-de-consultas","tag-pacientes-faltosos"],"yoast_head":"\nRecupere seus pacientes faltosos - Blog ProDoctor<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Gerenciar seu espa\u00e7o para evitar pacientes faltosos pode ser a chave para o sucesso da sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio. 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