{"id":2021,"date":"2016-01-27T14:01:32","date_gmt":"2016-01-27T17:01:32","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodoctor.net\/?p=2021"},"modified":"2025-04-07T12:39:54","modified_gmt":"2025-04-07T15:39:54","slug":"9-dicas-para-contratar-uma-boa-secretaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prodoctor.net\/blog\/9-dicas-para-contratar-uma-boa-secretaria\/","title":{"rendered":"9 Dicas para contratar uma boa secret\u00e1ria"},"content":{"rendered":"\n

Encontrar as pessoas certas<\/strong> para exercer cada fun\u00e7\u00e3o nas cl\u00ednicas e nos consult\u00f3rios<\/strong> \u00e9 de grande import\u00e2ncia<\/strong> a fim de que o trabalho transcorra normalmente. O cart\u00e3o de visita para que o paciente retorne<\/strong> come\u00e7a j\u00e1 no primeiro atendimento<\/strong>, da\u00ed a import\u00e2ncia de escolher com bastante rigor sua secret\u00e1ria<\/strong>. Por isso preparamos esse post com dicas para contratar uma boa secret\u00e1ria.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de recepcionar os pacientes<\/strong>, tamb\u00e9m estabelecer\u00e1 o primeiro contato com outros profissionais e fornecedores<\/strong> que visitarem o estabelecimento. \u00c9 ela quem fixar\u00e1 a imagem e a reputa\u00e7\u00e3o da empresa e sua forma de receber as pessoas se tornar\u00e1 uma refer\u00eancia. Portanto, esteja atento aos detalhes quando for entrevistar os interessados<\/strong> em exercer esta fun\u00e7\u00e3o, para que possa trabalhar sem se preocupar com o que esteja ocorrendo do lado de fora<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 falamos sobre a import\u00e2ncia da secret\u00e1ria no consult\u00f3rio e cl\u00ednica m\u00e9dica<\/a>, a seguir, tra\u00e7amos um roteiro<\/strong> para ajud\u00e1-lo a escolher a secret\u00e1ria ideal<\/strong>, que dever\u00e1 ser contratada, como os demais funcion\u00e1rios, seguindo desde o princ\u00edpio as Leis Trabalhistas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\n
CURSO DE SECRET\u00c1RIA PARA \u00c1REA M\u00c9DICA DA PROdOCTOR: CONHE\u00c7A!<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

9 Dicas para contratar uma boa secret\u00e1ria<\/h2>\n\n\n\n

1 – Educa\u00e7\u00e3o e cordialidade<\/h3>\n\n\n
\n
\"Dicas<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

S\u00e3o pr\u00e9-requisitos indispens\u00e1veis<\/strong> para quem vai lidar diretamente com o p\u00fablico<\/strong>. \u00c9 preciso saber ouvir e ter paci\u00eancia<\/strong>, lembrando que por vezes poder\u00e1 estar diante de pessoas muito simples e com dificuldades para se expressar.<\/p>\n\n\n\n

No atendimento telef\u00f4nico, as primeiras palavras da secret\u00e1ria devem ser o nome da cl\u00ednica ou do consult\u00f3rio<\/strong>, seguidas dos tradicionais \u201cbom dia\u201d, \u201cboa tarde\u201d e \u201cboa noite\u201d<\/em>, sempre de forma tranquila e respeitosa<\/strong>, perguntando ao interlocutor de que forma poder\u00e1 atend\u00ea-lo. Esque\u00e7a sumariamente o \u201cal\u00f4\u201d!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2 – Corre\u00e7\u00e3o e profissionalismo<\/h3>\n\n\n\n

Ao trabalhar com a agenda, \u00e9 preciso muito zelo com o nome correto dos pacientes, seus dados pessoais e o hor\u00e1rio marcado para a consulta<\/strong>, assim como as intercorr\u00eancias no caso de desmarcar ou de remarca\u00e7\u00e3o<\/strong>. Tudo deve ser checado com aten\u00e7\u00e3o e confirmado com o paciente<\/strong>. Com o controle absoluto das consultas e a confirma\u00e7\u00e3o antecipada dos pacientes<\/strong>, poder\u00e1 verificar os hor\u00e1rios e os intervalos poss\u00edveis, entre os pacientes atendidos, para que se fa\u00e7a algum encaixe de urg\u00eancia<\/strong>. De forma ordenada. E anotar cuidadosamente todos os recados.<\/p>\n\n\n\n

3 – Portugu\u00eas e Inform\u00e1tica<\/h3>\n\n\n\n

A Medicina caminha junto com os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos<\/strong> e os consult\u00f3rios e as cl\u00ednicas<\/strong> trabalham utilizando softwares de gest\u00e3o<\/a> que simplificam e agilizam o trabalho<\/strong> tanto destes estabelecimentos quanto de seus pacientes. \u00c9 necess\u00e1rio que a secret\u00e1ria tenha os conhecimentos b\u00e1sicos de inform\u00e1tic<\/strong>a e que esteja devidamente treinada para operar o sistema adotado<\/strong> em seu local de trabalho. Al\u00e9m disso, \u00e9 fundamental que saiba Portugu\u00eas<\/strong>, escrevendo corretamente e falando com desenvoltura<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

4 – Discri\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n
\n
\"Secret\u00e1ria<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Uma boa secret\u00e1ria<\/strong> deve manter um comportamento discreto<\/strong>, desde a forma de se vestir<\/strong> at\u00e9 a forma de se manifestar, sem gestos exagerados e voz alterada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

5 – Pr\u00f3-atividade e efici\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n

Se o m\u00e9dico ainda n\u00e3o chegou ou est\u00e1 atrasado nos atendimentos, a secret\u00e1ria deve estar atenta com rela\u00e7\u00e3o ao clima na sala de espera<\/strong>. Em vez de se impacientar e se enervar com poss\u00edveis reclama\u00e7\u00f5es, pode se antecipar e explicar para as pessoas os motivos<\/strong>, solicitando compreens\u00e3o<\/strong>. Pode recorrer \u00e0 televis\u00e3o, jornais e revistas<\/strong>, al\u00e9m de oferecer \u00e1gua, caf\u00e9 e biscoitos para as pessoas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Deve se colocar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para quaisquer d\u00favidas e esclarecimentos<\/strong>. \u00c9 importante destacar que a secret\u00e1ria n\u00e3o deve se atrasar, principalmente, no primeiro hor\u00e1rio<\/strong>. Seria constrangedor e desrespeitoso o paciente chegar antes e ter que ficar esperando do lado de fora<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

6 – Participa\u00e7\u00e3o em conversas<\/h3>\n\n\n\n

Caso seja perguntada sobre a consulta, nada impede que explique os dados do procedimento<\/strong>, at\u00e9 onde os conhe\u00e7a, procurando sempre tranquilizar os pacientes que estejam receosos de fazer determinado exame<\/strong>. De forma educada e sem ser invasiva<\/strong>, pode e deve procurar conhecer os pacientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

7 – Antecedentes e metas<\/h3>\n\n\n
\n
\"Antecedentes<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

\u00c9 importante que voc\u00ea conhe\u00e7a a experi\u00eancia profissional da pessoa que pleiteia o cargo de secret\u00e1ria<\/strong>. Se chegar com uma carta de recomenda\u00e7\u00e3o<\/strong> de um amigo, ressaltando suas caracter\u00edsticas, e que seja de confian\u00e7a, melhor ainda!<\/strong> Mais do que nunca, tenha em mente que esta \u00e9 uma quest\u00e3o profissional<\/strong> e que o cargo se equivale a ser o seu bra\u00e7o direito na empresa<\/strong>. Primeira a chegar, quase sempre a \u00faltima a sair!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

8 – Fidelidade<\/h3>\n\n\n\n

A secret\u00e1ria deve primar pela lealdade e pela fidelidade<\/strong>, conhecendo bem os valores e os prop\u00f3sitos da empresa<\/strong>, a fim de abra\u00e7\u00e1-los e refor\u00e7ar a imagem do consult\u00f3rio ou da cl\u00ednica<\/strong>. Ela precisa “vestir a camisa” <\/em><\/strong>e trabalhar sempre pensando em como pode melhorar.<\/p>\n\n\n\n

9 – Organiza\u00e7\u00e3o e limpeza<\/h3>\n\n\n\n

Nada como um ambiente limpo<\/strong> e cuja organiza\u00e7\u00e3o<\/strong> deixe no ar uma sensa\u00e7\u00e3o de bem estar<\/strong>. Desde a sala de recep\u00e7\u00e3o at\u00e9 os demais ambientes, como banheiro e copa<\/strong>. Na maioria dos casos, existe um profissional espec\u00edfico<\/strong> para fazer a limpeza da cl\u00ednica ou consult\u00f3rio, mas \u00e9 importante que a secret\u00e1ria ajude na manuten\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong>, mantendo tudo organizado e limpo<\/strong>.<\/p>\n\n\n