{"id":1365,"date":"2015-11-23T14:31:49","date_gmt":"2015-11-23T17:31:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prodoctor.net\/?p=1365"},"modified":"2021-06-11T11:51:44","modified_gmt":"2021-06-11T14:51:44","slug":"representante-farmaceutico-como-deve-ser-o-relacionamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prodoctor.net\/blog\/representante-farmaceutico-como-deve-ser-o-relacionamento\/","title":{"rendered":"Representante Farmac\u00eautico: como deve ser o relacionamento"},"content":{"rendered":"

O consult\u00f3rio est\u00e1 cheio e a consulta em curso se estende, aumentando a impaci\u00eancia, a ansiedade e a irrita\u00e7\u00e3o dos pacientes que aguardam na sala de espera. De repente, o representante de um laborat\u00f3rio chega<\/strong>. Logo se instala uma cena de desconforto, com algumas pessoas j\u00e1 se preocupando com a possibilidade da pr\u00f3xima consulta ser interrompida para que o m\u00e9dico atenda o profissional da ind\u00fastria farmac\u00eautica prioritariamente.<\/p>\n

A cena se repete em muitos consult\u00f3rios, mesmo com a ci\u00eancia da secret\u00e1ria e do m\u00e9dico de que esse tipo de conduta desagrada profundamente aqueles que aguardam atendimento h\u00e1 um longo tempo<\/strong>.<\/p>\n

A fun\u00e7\u00e3o do Representante Farmac\u00eautico<\/h3>\n

Os representantes s\u00e3o de grande import\u00e2ncia<\/strong> para a ind\u00fastria de medicamentos, uma vez que s\u00e3o os respons\u00e1veis por atualizar os m\u00e9dicos acerca dos produtos<\/strong> que seus respectivos laborat\u00f3rios lan\u00e7am no mercado.<\/p>\n

S\u00e3o especialmente qualificados para explicar as propriedades de determinado medicamento, com seus benef\u00edcios e contraindica\u00e7\u00f5es<\/strong> para os pacientes. \u00c9 necess\u00e1rio que haja uma rela\u00e7\u00e3o de credibilidade<\/strong> e confiabilidade<\/strong>. O representante farmac\u00eautico desempenha importante papel na \u00e1rea da sa\u00fade e precisa vender, mas os m\u00e9dicos devem estar atentos \u00e0 necessidade primeira de seus pacientes.<\/p>\n

O representante tornou-se um importante canal para coletar dados e prestar servi\u00e7os personalizados aos m\u00e9dicos<\/strong> e, al\u00e9m de tentar convenc\u00ea-lo a prescrever determinado rem\u00e9dio<\/strong>, passou a dar um novo enfoque nas conversas, com o intuito de estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o de parceria<\/strong>.<\/p>\n

Recebendo um representante no seu consult\u00f3rio<\/h3>\n

Cabe \u00e0 secret\u00e1ria agendar suas visitas, a fim de evitar atropelos e atrasos no atendimento dos pacientes. O ideal \u00e9 que se proceda a um trabalho racional e que n\u00e3o prejudique aqueles que aguardam a consulta.<\/p>\n

O procedimento de especifica\u00e7\u00e3o de hor\u00e1rios para atendimento a representantes<\/strong> acontece de forma ainda t\u00edmida e, em certos consult\u00f3rios e cl\u00ednicas, trabalham com hor\u00e1rios marcados<\/strong>. Diante desse quadro, tamb\u00e9m eles t\u00eam buscado o aperfei\u00e7oamento de seu trabalho, visando otimizar o tempo de sua entrevista e evitar situa\u00e7\u00f5es constrangedoras e que possam prejudicar o relacionamento com o ambiente no qual est\u00e1 inserido.<\/p>\n

O contato do m\u00e9dico com as Ind\u00fastrias Farmac\u00eauticas<\/h3>\n

A ind\u00fastria farmac\u00eautica \u00e9 reconhecida como uma das precursoras do marketing de relacionamento, tendo como princ\u00edpio construir relacionamentos duradouros<\/strong>, sendo sua meta inserir o produto no mercado.<\/p>\n

Se a concorr\u00eancia no mercado farmac\u00eautico cresceu significativamente<\/strong> ao longo dos anos, com a oferta de v\u00e1rias marcas comerciais para uma determinada subst\u00e2ncia e tamb\u00e9m dos gen\u00e9ricos<\/strong>, cabe ao representante demonstrar todo seu profissionalismo e conhecimento do produto que divulga e pretende que seja recomendado pelo m\u00e9dico. De outro lado, caber\u00e1 sempre a este o direito de decidir, escolhendo o medicamento que julgar de maior efici\u00eancia, al\u00e9m de discernir qual o representante que melhor atende suas necessidades. Em termos<\/strong> \u00e9ticos<\/strong>, tal procedimento \u00e9 considerado totalmente l\u00edcito<\/strong>, n\u00e3o configurando qualquer tipo de submiss\u00e3o do profissional em rela\u00e7\u00e3o ao laborat\u00f3rio escolhido ou ao seu representante.<\/p>\n

\u00c9tica<\/h3>\n

O estabelecimento de uma parceria saud\u00e1vel<\/strong> dos m\u00e9dicos com os representantes da ind\u00fastria farmac\u00eautica \u00e9 de suma import\u00e2ncia para que os pacientes recebam cada vez melhores cuidados<\/strong> e tamb\u00e9m para o avan\u00e7o t\u00e9cnico e cient\u00edfico. Por\u00e9m, existem controv\u00e9rsias sobre essa rela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

As desconfian\u00e7as<\/strong> acerca da suposta ocorr\u00eancia de prescri\u00e7\u00e3o irracional de medicamentos<\/strong>, mediante a oferta de patroc\u00ednios, pagamento de honor\u00e1rios de consultoria para que sejam exaltadas as virtudes de produtos da empresa, amostras gr\u00e1tis, participa\u00e7\u00f5es em congressos, an\u00fancios em revistas especializadas, para a indica\u00e7\u00e3o de determinado produto na receita m\u00e9dica, s\u00e3o objeto permanente de debates. A quest\u00e3o \u00e9 ter claro se a ind\u00fastria exerce influ\u00eancia nas prescri\u00e7\u00f5es, tendo como meta a verifica\u00e7\u00e3o dos resultados favor\u00e1veis ou contr\u00e1rios em termos de qualidade e custos nos cuidados de sa\u00fade.<\/p>\n

O que diz a lei e C\u00f3digo de \u00c9tica M\u00e9dica<\/h3>\n

No Brasil<\/strong>, o plen\u00e1rio do Conselho Federal de Medicina<\/strong> aprovou e foi assinado em 14 de fevereiro de 2012 o acordo firmado entre o CFM<\/strong> e a Associa\u00e7\u00e3o da Ind\u00fastria Farmac\u00eautica de Pesquisa<\/strong> (Interfarma), englobando ind\u00fastrias farmac\u00eauticas que tinha, naquela ocasi\u00e3o, 29 laborat\u00f3rios, sendo a maior deles multinacionais, com 54% do mercado brasileiro de medicamentos, estabelecendo par\u00e2metros para disciplinar a rela\u00e7\u00e3o entre m\u00e9dicos e ind\u00fastrias<\/a>. O acordo teve suas discuss\u00f5es iniciadas em 2010, a partir de uma proposta da Interfarma, e tamb\u00e9m foi referendado por outras entidades, como a Associa\u00e7\u00e3o M\u00e9dica Brasileira (AMB) e a Sociedade Brasileira de Cardiologia (SBC), tamb\u00e9m pioneira nas discuss\u00f5es, na sede do Conselho Regional de Medicina do Estado de S\u00e3o Paulo (Cremesp).<\/p>\n

Integram o protocolo \u201ctemas como a transpar\u00eancia na rela\u00e7\u00e3o entre m\u00e9dicos e setores do mercado, o apoio dessas empresas ou entidades \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o de congressos t\u00e9cnicos e cient\u00edficos, os patroc\u00ednios aos convidados de eventos, as ofertas de brindes e presentes, e as boas pr\u00e1ticas esperadas no trabalho de visita\u00e7\u00e3o aos hospitais, cl\u00ednicas e consult\u00f3rios\u201d<\/em>.<\/p>\n

Tamb\u00e9m o C\u00f3digo de \u00c9tica M\u00e9dica Brasileiro<\/strong>, atrav\u00e9s da Resolu\u00e7\u00e3o CFM N\u00ba 1931\/2009, aborda a import\u00e2ncia de se estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o \u00e9tica para evitar e eliminar conflitos de interesse entre as partes<\/strong>. O artigo 68 determina ser vedado ao m\u00e9dico<\/strong>: \u201cExercer a profiss\u00e3o com intera\u00e7\u00e3o ou depend\u00eancia de farm\u00e1cia, ind\u00fastria farmac\u00eautica, \u00f3ptica ou qualquer organiza\u00e7\u00e3o destinada \u00e0 fabrica\u00e7\u00e3o, manipula\u00e7\u00e3o, promo\u00e7\u00e3o ou comercializa\u00e7\u00e3o de produtos de prescri\u00e7\u00e3o m\u00e9dica, qualquer que seja sua natureza\u201d<\/em>.<\/p>\n

\u00c9 importante destacar ainda que a Ag\u00eancia Nacional de Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria<\/strong> (Anvisa) aprovou em 1976 a Resolu\u00e7\u00e3o N\u00ba 96, estabelecendo que o apoio ou patroc\u00ednio aos m\u00e9dicos para participa\u00e7\u00e3o em eventos cient\u00edficos nacionais ou internacionais n\u00e3o deve estar condicionado \u00e0 prescri\u00e7\u00e3o de medicamentos<\/strong>. Al\u00e9m disso, atentou para o trabalho espec\u00edfico dos representantes dos laborat\u00f3rios, recomendando expressamente que “devem limitar-se \u00e0s informa\u00e7\u00f5es cient\u00edficas e caracter\u00edsticas do medicamento registradas pela Ag\u00eancia Nacional de Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria<\/strong>“<\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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