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Será que sua clínica/consultório não precisa de um software?


Se você ainda não se rendeu à tecnologia e adquiriu um software de gestão, observe atentamente o desenrolar dos trabalhos diários em sua clínica/consultório. Esteja alerta aos sinais, principalmente sobre a dificuldade da secretária em desempenhar tarefas que demandam menos tempo e maior rapidez. E também no dia a dia do seu atendimento, se está realmente fluindo com tranquilidade e sem atropelos provocados por desorganização, troca e perda de fichas de papéis que se multiplicam em velocidade geométrica.


É, talvez tenha mesmo chegado a hora de repensar suas convicções… Então, o primeiro passo é se reunir com a secretária para analisar a relação custo-benefício de se adotar um sistema inteligente para colocar ordem na empresa e promover o seu desenvolvimento.


Sintomas de desorganização



O fato da secretária atender o telefone e, ao mesmo tempo, marcar uma consulta com o paciente à sua frente, em um consultório cheio, pode resultar em uma séria confusão. Pode haver um mal entendimento acerca de horários, dias e nomes, em um ou outro caso. Ou nos dois! O resultado disso é o contratempo, acrescido de um péssimo exemplo para os pacientes que estiverem na sala de espera.


Você entrou em sua sala com as fichas de consultas agendadas e chama o primeiro paciente. Logo no primeiro surge o problema, pois a ficha que está dentro do envelope pardo não é a mesma do nome grafado a caneta do lado de fora do invólucro. Então, você interrompe a consulta (que nem começou), pede desculpas ao paciente e interfona para a secretária (que já está em outra ligação, tendo mais uma pessoa para atender à sua frente) relatando o problema.


A secretária deixa seu posto e vai ao Setor de Arquivo, pedindo para o responsável encontrar a anamnese correta do paciente que aguarda “pacientemente” na sala de consulta. O médico retorna, novamente pede desculpas e, para ganhar tempo, solicita ao paciente para resgatar seu histórico de saúde. Enquanto isso, o responsável pelo arquivo se desdobra para encontrar – e não consegue encontrar a tempo – a anamnese colocada inadvertidamente em outro envelope.


Não demora muito e o burburinho na sala de espera aumenta, ouvindo-se alguns comentários maliciosos e outros críticos sobre a desorganização da sua clínica/consultório.


Para completar, em outro telefonema, o paciente pede para que a secretária o lembre do dia da consulta e do nome do médico, pois precisa viajar e pensa em remarcar o compromisso. A secretária, então, quase vai à loucura, pois não encontra o nome do paciente na primeira agenda de papel. Tampouco na segunda. Vai para a terceira… e nada!


Será que a informatização não lhe traria benefícios importantes, como rapidez no atendimento para marcar, desmarcar e remarcar consultas? E o ganho de tempo com a organização? Em vez de perder horas procurando a ficha de um paciente, um simples clique lhe proporciona poder realizar outras tarefas e atender com maior atenção os pacientes.


Fim da desorganização



Depois de passar por tantos problemas, está comprovado que você precisa urgentemente de um sistema de gestão, necessitando tomar uma decisão rápida, para colocar um basta na desorganização e no desperdício de tempo. Precisa reduzir os custos e aumentar os lucros, agilizar o atendimento e fidelizar os pacientes, atraindo novos com os resultados que obterá ao mudar completamente sua dinâmica de trabalho: está decretado o fim dos prontuários de papel e todo o processo de gestão será informatizado.


A adoção de um bom software de gestão facilitará o trabalho da secretária, o seu e de todo o setor administrativo e financeiro da clínica/consultório. Basta escolher um que disponibiliza funcionalidades para atender as demandas específicas do seu negócio. Assim, é importante que estabeleça os pontos importantes que precisam ser “atacados”, para então escolher o sistema adequado para as reais necessidades da vida diária da empresa.


Software inteligente


É importante que o software seja inteligente e auto suficiente, disponibilizando todas as ferramentas que você precisa em um só lugar, sem que haja necessidade de abrir outros aplicativos. E com facilidade de uso para você, a secretária e o setor administrativo e financeiro.


Com uma agenda personalizável e flexível, onde a secretária possa realizar com agilidade e correção, em pouquíssimos cliques, todo o trabalho de marcação, remarcação e cancelamento de consultas. Enfim, capaz de atender toda a demanda


Otimização


É tudo que você precisa para o crescimento de sua clínica/consultório. Ao adquirir um sistema de gestão, você está eliminando procedimentos manuais e ganhando tempo, reduzindo custos e alcançando uma agilidade na busca de informações que se cruzam de forma inteligente e se apresentam automaticamente prontas na sua tela de computador mediante poucos cliques.


Tempo para o paciente


O paciente não ficará mais esperando a secretária encontrar sua ficha com a anamnese. Agora, com a possibilidade do cruzamento de informações, você poderá, por exemplo, desenvolver raciocínios complexos a respeito de determinada situação, acelerando a descoberta de um diagnóstico. Um tempo que também é ganho por você e que pode ser revertido no desenvolvimento das relações interpessoais, seja com o paciente ou com os membros de sua equipe. A isto se unem a melhoria no seu desenvolvimento pessoal, menos stress e a satisfação dos seus pacientes, razão de ser da sua clínica/consultório, cuja imagem ganhará uma excelente propaganda boca a boca.




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