O melhor Software, o melhor Suporte!
Através de nossa Central de Suporte os clientes podem esclarecer dúvidas e resolver problemas sobre a utilização do ProDoctor.
Disponibilizamos uma área de download com acesso aos manuais e compilações atuais de nosso software.
Antes de ativar nossa Central de Suporte aconselhamos que você primeiramente:
- consulte a Ajuda Online;
- consulte o Manual do Usuário, fornecido juntamente com este produto.
No momento do contato, tenha sempre em mãos:
- identificação do proprietário o qual o ProDoctor foi registrado;
- número de série de sua cópia;
- número de usuários de sua cópia;
- tipo de hardware utilizado, inclusive o hardware de rede, se aplicável;
- sistema operacional utilizado;
- texto exato das mensagens exibidas na tela, se aplicável;
- passo a passo do ocorrido e das ações a serem realizadas no momento, se aplicável;
Nossos produtos têm a garantia de suporte técnico gratuito por um período de 90 (noventa) dias após a data de aquisição. Ao final deste período, você poderá optar por ser um Cliente Master ou obter atendimento mediante pagamento avulso.
Veja como você pode obter suporte técnico:
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Chat
Converse online com um técnico de suporte
Obtenha a ajuda necessária na hora. Converse em tempo real com um de nossos técnicos. E isso de dentro do próprio ProDoctor, através do botão Suporte Online.
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Caso haja necessidade, por meio de uma ferramenta simples e segura, sua máquina poderá ser acessada e controlada remotamente* por nosso suporte, para fazer as alterações necessárias no sistema, facilitando a resolução de problemas ou dúvidas operacionais, e tudo isso sob sua supervisão e acompanhamento.
*O suporte via acesso remoto está condicionado somente a clientes que aderiram ao contrato (Licenciamento e Serviços ou somente Serviços) de Cliente Master.
Envie um e-mail
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Envie suas opiniões ou tire dúvidas através de e-mails que serão imediatamente direcionados para nossos consultores, que responderão dentro de um prazo compatível com a complexidade de seu problema.
E-mail para suporte:
suporte@prodoctor.net
Ligue para obter suporte
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Ligue para nossa Central de Suporte e fale com nossos analistas. Eles estarão prontos para esclarecer suas dúvidas e fornecer soluções para seus problemas.
Telefone para contato: (32) 3311-4510 | (32) 3216-0026
Nosso horário de funcionamento é de segunda à sexta-feira, das 8h às 19h, e plantões aos sábados das 8h às 13h.
Representantes autorizados
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Possuímos representantes autorizados em vários estados brasileiros, devidamente capacitados para o auxílio e treinamento presencial do ProDoctor;
Os valores dos serviços prestados pelos representantes são tratados diretamente com os mesmos.
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Requisitos
Veja quais os requisitos recomendados para um funcionamento perfeito do ProDoctor 11.
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Representante
